אני כל כך אוהב למצוא דוגמאות למותגים, ארגונים ואפילו מוצרים שעובדים בסטוריטלינג אסטרטגי במסגרת הפעילות העסקית, אבל למצוא רחוב, או יותר במדויק אזור/מתחם שיש לו מגזין משלו!? זה כבר ממש הפתיע. אז בשבוע שעבר, בזמן שאני מסייר ברחוב קרנבי בלונדון, משכה את תשומת ליבי העמדה הזו, שמזמינה עוברים ושבים לאסוף להם עותק מהמגזין המודפס (שממתין בכל אחת […]
קטגוריה: חווית לקוח
לפני כמה חודשים קנינו לבן הצעיר שלנו ערכת לגו, ממותגת בשיתוף סופר מריו של נינטנדו. הרעיון: הערכה כוללת את קוביות המשחק המוכרות, אבל גם בובת סופר מריו בגודל כף יד, שמתחברת בבלו-תות' לאפליקציה ייעודית שמורידים לנייד. במקום ספר ההדרכה המודפס, האפליקציה מציגה את שלבי הבניה, אבל! יש אינטראקציה תמידית עם הבובה שכוללת מסך קטן באזור […]
כולנו מכירים את הגישה שאומרת: פשטות בחווית הקניה, מינימום מאמץ מצד הלקוחות, ״פריקשיין לס״ ועוד…אבל! העידן בו אנו חיים עם טכנולוגיות מציאות רבודה (AR) מאתגרות את התפיסות האלו, ומציאות גישה שונה שמבוססת על עיצוב והנגשה של חוויות מעושרות ומוגברות. רק כדי לסבר את האוזן, מחקר שבוצע בתחום מצא שהסבירות שלקוחות שהתנסו במדידה וירטואלית של מוצרי […]
ביקרתי אתמול בסניף ענקי של אדידס ברחוב אוקספורד בלונדון. את הסיפור המלא אכתוב ואפרסם פה ממש בקרוב, אבל דוגמה קטנה שרציתי לשתף. מצאתי את העמדה הזו, שמציגה דירוג של מרחקי ריצה שונים. מק״מ בודדים ועד מרתון שלם. בכל חלק, מופיעה מפה עם מסלול מומלץ עבור המרחק הנ״ל, ויש קוד סריקה להורדת המפה לנייד. בנוסף, בכל […]
ממש לפני שבוע שיתפתי בידיעה על ההחלטה של אמזון לצמצם את מספר חנויות ה-Amazon Go, וזאת לאור חוסר שביעות רצון מהתוצאות העסקיות. אז לשמחתי אני כותב את המילים האלו מלונדון, וכמובן שלא פספסתי את ההזדמנות לבקר ולהתנסות בעצמי בחוויה (בלונדון קוראים לחנויות Amazon Fresh). נתחיל מהסוף, החוויה מגניבה ומוזרה כאחד. עצם העובדה שלוקחים את המוצרים […]
כתבתי לא מזמן על החוויה שלי בביקור בסניף של רשת "אושר עד", ועל התסכול הרב שחוויתי בניסיון לצלוח את מסע הקניות שלי בעזרת העזרים הדיגיטליים שהרשת מציאה. הסיכום המלא פה. כיוון שאני תמיד מחפש להתנסות בטכנולוגיות חדשות, בעיקר כאלו שמשפיעות ומעצבות את חוויית לקוח, נסעתי במיוחד לסניף של שופרסל שלי בגלילות, במטרה להתנסות בעצמי בשירות […]
אני חושב שכשמותגים מדברים על המטאוורס אפילו כשם קוד, כי לא ברור לאן בדיוק זה יתפתח), התחושה הכללית היא של בוסריות ובעיקר הימצאות בשלב (חשוב לטעמי) של הרבה ניסוי וטעיה. מצד אחד קיים שיח נרחב לגבי פוטנציאל והזדמנויות, ומצד שני רוב המותגים לא יודעים בתכלס איך לגשת לזה, איזה כלים פרקטיים עומדים בפניהם ובכלל; מה […]
הבאזז סביב ChatGPT אמנם מוצדק, בעיקר בגלל פוטנציאל ההשפעה שלו על תחומים עסקיים רבים. תחום אחד משמעותי שכזה הוא: הקמעונאות הדיגיטלית. אבל, ChatGPT אינו פועל לבד. קבלו כמה דוגמאות לפתרונות טכנולוגיים מבוססי AI שמשפיעים ומשנים את תחום הקמעונאות הדיגיטלית, כשהערך המרכזי והמשותף הוא: מהירות וקלות של הפקת תוצרים עסקיים ושיווקיים: https://solidgrids.com/ טכנולוגיית AI שיודעת להמיר […]
וואלמרט נחשבת לקמעונאית הגדולה בעולם, עם יותר מ-10,000 סניפים ביותר מ-24 מדינות, והכנסות של יותר מחצי טרילון דולר בשנה שעברה. אפשר לתת לה מקום של כבוד כמותג קמעונאות שעיצב וממשיך לעצב את הענף בהיבט הגלובלי. כעת, וואלמרט צועדת בכיוון שאמזון כבר ביססה לעצמה במשך השנים: ספקית טכנולוגיה קמעונאית לגורמים חיצוניים. במילים אחרות היא מתחילה למתג עצמה לא רק […]
שלום לכל משתתפות ומשתתפי ההרצאה שלי!ראשית, שמחתי מאוד להתארח ולהרצות בפניכן.ם, לשתף מהניסיון האישי שלי וכמובן להכיר וללמוד יותר על האתגרים והמקומות שאתן.ם פוגשןת.ים ביום יום. ריכזתי במיוחד עבורכן/ם "ממתק תוכן" חגיגי ומיוחד, בתקווה שהוא יסייע לכן.ם במשימות שעל הפרק, בחשיבה הכללית וכמובן להשראה שתמיד טוב שיהיה מספיק ממנה 🙂 מאגר ענקי של דוחו״ת טרנדים […]
