הניסוי האחרון של וולמארט עם קניות דרך AI היה אמור לסמן את השלב הבא של המסחר הדיגיטלי. חוויית קנייה שמתחילה ונגמרת בתוך שיחה. בלי אתר, בלי ניווט, בלי חיפוש. רק שאלה אחת טובה, ומנוע חכם שמוביל אותך עד לקופה. ובשלב הראשון, זה אפילו עבד. ה-AI הצליח לעשות את מה שאתרי איקומרס מתקשים בו כבר שנים: […]
השאלה האם בינה מלאכותית תחליף את שירות הלקוחות האנושי נשמעת היום כמעט מובנת מאליה. הטכנולוגיה משתפרת, חברות חותכות עלויות, וצ’אטבוטים כבר עונים למיליוני פניות ביום. אבל אם מסתכלים לעומק, התמונה הרבה יותר מורכבת. נכון להיום, התשובה היא לא. AI לא מחליף בני אדם – הוא בעיקר חושף את הפערים בין מה שחברות רוצות להשיג לבין […]
בעולם שבו תשומת הלב של הצופים הולכת ומתקצרת, נולד פורמט חדש שמתחיל לערער את כל תעשיית הבידור: המיקרו־דרמה. לא סדרות של 40 דקות, אלא פרקים של דקה עד שלוש דקות, שמותאמים בדיוק למסך הסמארטפון – ולדרך שבה אנחנו כבר צורכים תוכן. לפי נתונים שפורסמו ב־Variety, מדובר כבר לא בנישה אלא בשוק מתפוצץ. מחוץ לסין בלבד, […]
בתוך שטף ההכרזות האינסופי סביב AI, יש רגעים שבהם ברור שלא מדובר בעוד פיצ’ר, אלא בשינוי תשתיתי. כזה שמזיז את מרכז הכובד של שוק שלם. המהלך של Amazon סביב Rufus, עוזר הקניות מבוסס הבינה המלאכותית שלה, הוא בדיוק רגע כזה. לא כי הוא מבריק טכנולוגית יותר מאחרים, אלא כי הוא מחבר בין שני מנועים עצומים […]
יש משהו כמעט אינטואיטיבי בלחשוב שאפל פספסה את מהפכת ה-AI. בזמן שכולם מדברים על מודלים, על יכולות, על מי “חכם יותר”, אפל נראית כאילו היא עדיין מנסה להדביק את הקצב. אבל יכול להיות שזו בדיוק הנקודה שבה כולם מסתכלים לכיוון הלא נכון. כי אפל לא באמת מתחרה באותו משחק. בעוד השוק רץ לבנות את המודל […]
המהלך של Amazon עם Ring כבר מזמן לא עוסק בפעמון חכם לדלת. מה שנחשף לאחרונה הוא ניסיון לבנות שכבת פלטפורמה חדשה לגמרי – כזו שממקמת את Ring לא כעוד מוצר בית חכם, אלא כ־interface שמחבר בין משתמשים, שירותים ומפתחים חיצוניים. במילים אחרות: לא עוד מכשיר, אלא מערכת הפעלה לבית. ההשקה של חנות אפליקציות בתוך Ring […]
יש משהו כמעט אירוני בכך שדווקא בעידן של AI, פרסונליזציה אינסופית ופיצול קהלים, מותגים חוזרים פתאום לאחת הקבוצות הכי “ישנות” בשוק הדיגיטלי: המילניאלס. אחרי שנים שבהן הפוקוס עבר ל־Gen Z, נדמה שהשוק מתחיל להיזכר מי באמת מחזיק בכוח – גם תרבותית וגם כלכלית. הנרטיב הקלאסי בעולם השיווק תמיד אמר שצריך לתפוס צרכנים צעירים מוקדם, לעצב […]
בעולם שבו כמעט כל מותג למד להיראות כמו מותג פרימיום, המשחק מתחיל להשתנות. במשך שנים, איכות הייתה בעיקר סיפור של תפיסה: אריזה נכונה, שפה עיצובית מדויקת, חוויית חנות מוקפדת. זה מה שאיפשר למותגים לייצר תחושת יוקרה גם כשהמוצר עצמו לא באמת השתנה. אבל עכשיו, משהו עמוק יותר זז מתחת לפני השטח. אנחנו חיים ברגע מעניין […]
וולמארט לא סתם עדכנה את אסטרטגיית ה-AI שלה. היא חשפה משהו הרבה יותר עמוק על איך עולם הקמעונאות מתהפך מול העיניים שלנו. אחרי ניסוי עם Instant Checkout של OpenAI על כ־200 אלף מוצרים, התוצאה הייתה ברורה: שיעור ההמרה בתוך הצ’אט היה נמוך פי שלושה לעומת האתר של וולמארט. גם Shopify ו-Etsy ראו מגמה דומה. המסקנה […]
בשנתיים האחרונות נוצר נרטיב מאוד ברור סביב AI וייעוץ: “יועצים הולכים להיעלם”. כמו הרבה אמירות בעולם הזה, הוא נשמע חד, פשוט ומפתה. וגם כמו הרבה אמירות כאלה, הוא רחוק מלתאר את מה שבאמת קורה. בפועל, השוק נע בכיוון כמעט הפוך. במקום לראות חברות כמו OpenAI או Anthropic עוקפות את פירמות הייעוץ, אנחנו רואים אותן משתפות […]
