הניסוי האחרון של וולמארט עם קניות דרך AI היה אמור לסמן את השלב הבא של המסחר הדיגיטלי. חוויית קנייה שמתחילה ונגמרת בתוך שיחה. בלי אתר, בלי ניווט, בלי חיפוש. רק שאלה אחת טובה, ומנוע חכם שמוביל אותך עד לקופה. ובשלב הראשון, זה אפילו עבד. ה-AI הצליח לעשות את מה שאתרי איקומרס מתקשים בו כבר שנים: […]
השאלה האם בינה מלאכותית תחליף את שירות הלקוחות האנושי נשמעת היום כמעט מובנת מאליה. הטכנולוגיה משתפרת, חברות חותכות עלויות, וצ’אטבוטים כבר עונים למיליוני פניות ביום. אבל אם מסתכלים לעומק, התמונה הרבה יותר מורכבת. נכון להיום, התשובה היא לא. AI לא מחליף בני אדם – הוא בעיקר חושף את הפערים בין מה שחברות רוצות להשיג לבין […]
בעוד שוק ה-AI ממשיך לדהור קדימה, ההכרזה על שיתופי הפעולה בין OpenAI לענקיות הייעוץ כמו McKinsey & Company, Boston Consulting Group, Accenture ו־Capgemini התקבלה כמעט באופן אוטומטי כהוכחה לכך שהעולם הארגוני סוף סוף “מבין” איך לאמץ בינה מלאכותית. על פניו, זה מהלך מתבקש: שילוב בין טכנולוגיה מתקדמת לבין יכולות יישום, סקייל וניהול שינוי. אבל מתחת […]
בתוך שטף ההכרזות האינסופי סביב AI, יש רגעים שבהם ברור שלא מדובר בעוד פיצ’ר, אלא בשינוי תשתיתי. כזה שמזיז את מרכז הכובד של שוק שלם. המהלך של Amazon סביב Rufus, עוזר הקניות מבוסס הבינה המלאכותית שלה, הוא בדיוק רגע כזה. לא כי הוא מבריק טכנולוגית יותר מאחרים, אלא כי הוא מחבר בין שני מנועים עצומים […]
יש משהו כמעט אינטואיטיבי בלחשוב שאפל פספסה את מהפכת ה-AI. בזמן שכולם מדברים על מודלים, על יכולות, על מי “חכם יותר”, אפל נראית כאילו היא עדיין מנסה להדביק את הקצב. אבל יכול להיות שזו בדיוק הנקודה שבה כולם מסתכלים לכיוון הלא נכון. כי אפל לא באמת מתחרה באותו משחק. בעוד השוק רץ לבנות את המודל […]
המהלך של Amazon עם Ring כבר מזמן לא עוסק בפעמון חכם לדלת. מה שנחשף לאחרונה הוא ניסיון לבנות שכבת פלטפורמה חדשה לגמרי – כזו שממקמת את Ring לא כעוד מוצר בית חכם, אלא כ־interface שמחבר בין משתמשים, שירותים ומפתחים חיצוניים. במילים אחרות: לא עוד מכשיר, אלא מערכת הפעלה לבית. ההשקה של חנות אפליקציות בתוך Ring […]
ב-R/GA, סוכנות גלובלית לאסטרטגיה, חדשנות וקריאייטיב שעובדת עם מותגים מהגדולים בעולם, מזהים שינוי חד: בינה מלאכותית כבר לא רק כלי, אלא הממשק שדרכו אנשים מחפשים, משווים ובוחרים מותגים. זה לא שינוי טכנולוגי נקודתי, אלא מעבר שמחייב ארגונים לחשוב מחדש על מה הם באמת בונים — לא תוצרים, אלא מערכות שמייצרות אותם. וכשזה קורה, חוקי המשחק […]
זה מתחיל כסיפור קטן בשוליים. מנכ״ל של סטארטאפ מספר שלקוח פוטנציאלי החליט לא לרכוש את המוצר, אלא “לבנות משהו לבד”. עוד מקרה, ועוד אחד, ועוד שיחה שמסתיימת באותה תובנה לא נוחה. בהתחלה זה נשמע אנקדוטלי, כמעט מקרי. אבל כשאותו דפוס חוזר שוב ושוב, קשה להתעלם ממנו. מתחת לפני השטח של שוק התוכנה, מתהווה שינוי שיכול […]
הפער בין אימוץ לבין אמון בבינה מלאכותית כבר לא נראה כמו שלב מעבר טכנולוגי. הוא נראה כמו משבר אמון עמוק, כזה שמתחיל להשפיע לא רק על משתמשים פרטיים, אלא על הדרך שבה עסקים, רגולטורים ושווקים שלמים יתפתחו בשנים הקרובות. הנתונים החדשים מארה״ב מציירים תמונה כמעט פרדוקסלית: מצד אחד, השימוש ב-AI מזנק; מצד שני, האמון בו […]
בשיח סביב AI יש נטייה ברורה לפשט את הסיפור: טכנולוגיה נכנסת, תפקידים נעלמים, ארגונים מתייעלים. אבל מתחת לפני השטח מתרחשת טעות תפיסתית עמוקה יותר, כזו שמעצבת כבר עכשיו החלטות של הנהלות. אנחנו מתבלבלים בין משימות לבין עבודה. וברגע שזה קורה, AI לא רק משנה את הארגון, הוא חושף את החולשות האסטרטגיות שלו. הקולות הדומיננטיים בשוק […]
