אם מסתמכים על הכותרות בתקשורת, אפשר לחשוב שעולם הפיננסים נמצא רגע לפני מהפכה מוחלטת. בנקים אוטונומיים, סוכני AI שמחליפים יועצים פיננסיים, מערכות שמקבלות החלטות השקעה ללא התערבות אנושית וחברות ביטוח שפועלות כמעט ללא עובדים. אבל כשמסתכלים על מה שקורה בפועל בארגונים הפיננסיים המובילים בעולם, מתגלה תמונה שונה לחלוטין. המהפכה כבר כאן, אבל היא נראית אחרת […]
במשך יותר מעשור הבנקים השקיעו מיליארדים בדיגיטציה. הם סגרו סניפים, פיתחו אפליקציות, העבירו תהליכים למובייל ושכנעו אותנו שאפשר לנהל את כל החיים הפיננסיים דרך מסך. אבל לפי החזון שמציג כריס סקינר, אחד הקולות המשפיעים בעולם הפינטק, המהפכה הדיגיטלית כבר אינה היעד. היא רק הייתה שלב בדרך למהפכה הבאה: הבנק ה־AI Native. אם המהפכה הראשונה בבנקאות […]
בשבוע שעבר חשפה Airbnb את אחת ההשקות המשמעותיות ביותר שלה בשנים האחרונות, אבל מאחורי הפיצ'רים החדשים מסתתר סיפור גדול יותר על העתיד של חוויות דיגיטליות, מסחר ואפילו בינה מלאכותית. בריאן צ'סקי, מנכ"ל Airbnb, אמר לאחרונה שהוא לא מאמין שצ'אטבוט הוא הממשק הנכון למסחר או לתיירות. במבט ראשון זו אמירה מפתיעה בעידן שבו כמעט כל חברה […]
כש־Oura הגישה השבוע את התשקיף לקראת ההנפקה שלה, היא לא הציגה את עצמה כחברת Wearables אלא כחברת בריאות. המספרים בכותרות מרשימים: שווי של 11 מיליארד דולר, כמעט 5 מיליון מנויים משלמים והכנסות שצמחו פי 4 בתוך שנתיים. אלו הנתונים שפורסמו השבוע על ידי Fitt Insider. אבל בעיניי, זה לא החלק המעניין באמת. החלק המעניין נמצא […]
במרחק אלפי קילומטרים זה מזה, שני מהלכים כמעט סימולטניים מאותתים על אותו שינוי עומק: הכסף עוזב את הידיים של המשתמשים ועובר לידיים של סוכנים חכמים. מצד אחד Alipay משיקה את Bocha, מוצר תשלומים שמאפשר לעסקים לקבל כסף מסוכני AI שמבצעים רכישות בשם המשתמשים. מצד שני Stripe פותחת את הארנק שלה לסוכנים ומייצרת בפועל שכבת תשלומים […]
הניסוי האחרון של וולמארט עם קניות דרך AI היה אמור לסמן את השלב הבא של המסחר הדיגיטלי. חוויית קנייה שמתחילה ונגמרת בתוך שיחה. בלי אתר, בלי ניווט, בלי חיפוש. רק שאלה אחת טובה, ומנוע חכם שמוביל אותך עד לקופה. ובשלב הראשון, זה אפילו עבד. ה-AI הצליח לעשות את מה שאתרי איקומרס מתקשים בו כבר שנים: […]
השאלה האם בינה מלאכותית תחליף את שירות הלקוחות האנושי נשמעת היום כמעט מובנת מאליה. הטכנולוגיה משתפרת, חברות חותכות עלויות, וצ’אטבוטים כבר עונים למיליוני פניות ביום. אבל אם מסתכלים לעומק, התמונה הרבה יותר מורכבת. נכון להיום, התשובה היא לא. AI לא מחליף בני אדם – הוא בעיקר חושף את הפערים בין מה שחברות רוצות להשיג לבין […]
בעוד שוק ה-AI ממשיך לדהור קדימה, ההכרזה על שיתופי הפעולה בין OpenAI לענקיות הייעוץ כמו McKinsey & Company, Boston Consulting Group, Accenture ו־Capgemini התקבלה כמעט באופן אוטומטי כהוכחה לכך שהעולם הארגוני סוף סוף “מבין” איך לאמץ בינה מלאכותית. על פניו, זה מהלך מתבקש: שילוב בין טכנולוגיה מתקדמת לבין יכולות יישום, סקייל וניהול שינוי. אבל מתחת […]
בתוך שטף ההכרזות האינסופי סביב AI, יש רגעים שבהם ברור שלא מדובר בעוד פיצ’ר, אלא בשינוי תשתיתי. כזה שמזיז את מרכז הכובד של שוק שלם. המהלך של Amazon סביב Rufus, עוזר הקניות מבוסס הבינה המלאכותית שלה, הוא בדיוק רגע כזה. לא כי הוא מבריק טכנולוגית יותר מאחרים, אלא כי הוא מחבר בין שני מנועים עצומים […]
יש משהו כמעט אינטואיטיבי בלחשוב שאפל פספסה את מהפכת ה-AI. בזמן שכולם מדברים על מודלים, על יכולות, על מי “חכם יותר”, אפל נראית כאילו היא עדיין מנסה להדביק את הקצב. אבל יכול להיות שזו בדיוק הנקודה שבה כולם מסתכלים לכיוון הלא נכון. כי אפל לא באמת מתחרה באותו משחק. בעוד השוק רץ לבנות את המודל […]
