מחקר מקיף וחדש של חברת המחקר מקינזי ניתח לעומק את תחום הפרסונליזציה מול הלקוחות. כל כך הרבה נכתב ונאמר לגבי החשיבות ביצירת תקשורת פרסונלית בעידן בו אנו חיים, בעיקר על בסיס יכולות מתקדמות של ניתוח דאטה, ביג דאטה ובידול בעזרתו.האתגר האמיתי נמצא גם בהבנה של ארגונים לגבי מה המשמעות האמיתית של פרסונליזציה, וכמובן גם היישום בשטח. ממצאים […]
קטגוריה: Uncategorized
ישנן נקודות ספציפיות בזמן, אירועים שבאותו הרגע נראים כנקודתיים ולא משמעותיים, אבל הם עתידים לעשות היסטוריה. אתמול יצא לי ממש במקרה להיזכר בשניים כאלו. הראשון: אירוע השקת הכספומט הראשון של הבנק הבריטי"ברקליס". תחשבו שעד אותו הרגע, כל פעולות המשיכה נעשו מול פקידים/ות בנק ובפעם הראשונה בהיסטוריה, אפשר היה לעשות את זה אחרת, בכל שעה של […]
קטגוריות
מנועי החיפוש החדשים
נדמה שרשימת החברות שמנסות לפתח אלטרנטיבה טובה יותר למנוע החיפוש של גוגל הולכת ומתארכת. אל מנועים מתחרים כמו: duckduckgo, neeva, brave מצטרפת שחקנית חדשה ומאוד מעניינת: you.com. החברה נוסדה ע"י בכיר בסיילספורס לשעבר, וכבר גייסה כ-20 מיליון דולר ממשקיעים במטרה להציג זווית אחרת פרסונלית יותר לאתגר החיפוש, שלא ממש השתנה מבחינת חווית הלקוח ב-20 השנים האחרונות. לגישתם, הבעיה עם גוגל […]
בדומה לכל סוג של חלוציות, פריצת הדרך הראשונה מהווה סוג של המצאה, חדשנות הלכה למעשה. מדובר בדרך שאף אחד/ת לא צעד/ה בה בהצלחה לפני. הזמן והאתגרים היו רבים וארוכים וגם לא בטוח שבטווח הארוך יזכרו בהכרח מי באמת פרץ את הדרך, ואגב, האם במבחן המציאות זה באמת משנה? קחו למשל את המספרים הבאים: משך הזמן […]
אני רוצה להתייחס לנושא החלוציות המחשבתית, ולחבר אותו ל-2 הויז'ואלים המצורפים שלקוחים מהעבר ושמציגים חלוציות מחשבתית ויזמית, עם קו ישיר למודלים עסקיים שמלווים אותנו עד היום: התמונה הראשונה לקוחה הישר משנת 1911! שירותי משלוחים? אתגר המייל האחרון? מושגים אלו ואחרים ממש לא מאפיינים את השנים האחרונות עם ההתחזקות המסחר המקוון. באותה התקופה הרצון לחזק אוריינות […]
ענקית הטכנולוגיה והקמעונאות הסינית אליבאבא, שמייסדה ג'ק מא למעשה המציא את פסטיבל המכירות שמתקיים בכל שנה ב-11.11, דיווחה על היקף מכירות יומי של כ-84.5 מיליארד דולר. מדובר בעליה של כ-14% "בלבד" ביחס לשנה שעברה, עליה מכובדת לכל הדעות ונתון אסטרונומי בכל קנה מידה. אבל, חשוב להבין את הרקע: האטה מסוימת בצרכנות בסין ולאור זאת גם […]
מדובר כנראה בסוד השמור ביותר בעמק הסיליקון, כמה שמועות מתרוצצות סביבה, ידיעות על גיוס עובדים מיוחדים מחברות מתחרות, ספקולציות לגבי איך היא תיראה…המכונית של אפל: תהפוך למציאות או רק חלום של חובבי המותג ואתרי טכנולוגיה? החברה הזו, בנתה אתר שמציג בתלת מימד הדמיה של הרכב, תוך התבססות על מספר פטנטים רשמיים שאפל רשמה, כנראה, על […]
מה עולה לכם בראש כשאתם שומעים את שם הדור הצעיר הזה? כל כך הרבה סטריאוטיפים מנסים למסגרת את קבוצת המבוגרים הצעירים האלו, עד רמה שזה משבש את היכולת לזהות מי הם ומה מעניין אותם באמת. אומרים עליהם שהם מבזבזנים, חושבים בטווח הקצר ומתעלמים מהארוך, שהם נולדו לתוך המסכים ולכן הם מנהלים את רוב חייהם מחוברים […]
בשבוע שעבר שיתפתי במגמות מעניינות מתוך דו"ח טרנדים חדש שנקרא Future Forecast, של סוכנות חיזוי הטרנדים The Future Laboratory. בסיכום הנוכחי אמשיך לשתף בתובנות ודוגמאות מתוך הדו"ח, הפעם במיקוד ענף הקמעונאות. כולנו מודעים לאתגר חסר התקדים שתחום הקמעונאות ניצב בפניו בתקופת המשבר הנוכחי, אתגר שרק ימשיך ללוות את הענף, ללא קשר לגודל העסק. דווקא עסקים קטנים וזריזים הצליחו בקלות יחסית למצוא […]
בערך בגיל החטיבה, לאחד מחברי הילדות שלי היה בבית טלפון קווי (כמובן), שהיה מחובר ל-2 קווי בזק. הדבר אפשר לעשות משהו שמאוד שיעשע אותנו בזמנו: להתקשר בו זמנית לשני אנשים מהשכבה ולהתפקע מצחוק בזמן שהשניים היו פותחים בשיחה מבלי להבין שאף אחד מהם לא יזם את השיחה. אם היינו מצליחים לתזמן את זמן החיוג והרגע […]
