עצלנים? מרוכזים בעצמם? מגזין Fast Company ערך מחקר במסגרתו התראיינו 100 אנשים, רובם בני דור ה-Z וחלקם גם מבוגרים יותר אבל כאלו שהוכיחו יכולת לתקשר ולהבין באמת את הדור הזה. 👈🏻 אספתי את מה שאתם באמת צריכים לדעת: הם ממש לא עצלנים, אלא מאמצים טכנולוגיים חזקים כדי שהיא תייעל/תקצר להם תהליכים בעיקר בנושאים שחשובים בעיניהם. […]
קטגוריה: חווית לקוח
התפקיד הראשון שלי בעולם ה״אמיתי״ היה למכור תוכנות. הרבה לפני פייסבוק, אינסטגרם, אייפון ומחשוב ענן. עבדתי בחברה קטנה (סוג של סטארטאפ), כעובד #2, ותפקידי היה למכור לבעלי עסקים קטנים תוכנות לניהול העסק. כדי להתקין את התוכנה אצל הלקוחות, הייתי צריך לנוסע פיזית אל בעל/ת העסק ועם דיסק (!) להתקין על המחשב שלהם. כאמור, זה הרבה […]
״כשאנשים מאתגרים אתכם לגבי רעיון חדש שהעליתם, יכול להיות שהם צודקים, כמובן, אבל לרוב זה בגלל שהם מתמקדים רק בכל הסיבות של ״למה לא״, במקום להתמקד בפוטנציאל הערך שזה יכול לייצר. מדובר בצורת מחשבה. זו גם צורת מחשבה לקבל את האתגר ולהתבונן דרך הבעיות אל עבר הפתרון. זה תלוי באופן שבו אתם בוחנים הזדמנויות. זו […]
אם במקרה פספסתם (יש כאלו?) אפל השיקה ביום שני את משקפי המציאות המשולבת שלה. מדובר בהשקה שמצד אחד היתה צפויה ומצד שני עוררה וממשיכה לעורר אינספור דיונים, דעות וכן, גם ממים משעשעים. ממש בקצרה: מדובר במשקפים שמציעים מציאות מדומה (VR) וגם מציאות רבודה (AR) – וזו נקודה חשובה להמשך…הם יושקו בתחילת השנה הבאה ומתומחרים מאוד גבוה (3,499$). הם […]
הנה עוד הוכחה (אם מישהו נזקק עדיין להוכחות) לרמת היצירתיות המטורפת ש- AI המשולבת בקריאייטיב משובח יכולים לייצר. הפרויקט שלפניכן.ם מאגד "מקהלה" של 16 פרדי מרקורי, כולם AI Generated כשכל אחד מהם מבצע סולם אחר של השיר "רפסודיה בוהמית". לצלילים הוצמדו אוואטרים של פרדי בהתאם לסולם הספציפי, מה שמייצר יצירה שקשה לתאר. הרעיון הוא שהגולש […]
קראתי כמה כתבות במהלך הסופ"ש, וכשהתעוררתי הבוקר חלק מהאמירות התחברו לי במחשבה: 1) זוכרות וזוכרים איך ממש לפני לא הרבה זמן כולנו דיברנו על עוזרות קוליות? וכמה שהן ישנו את הכל? איך מותגים יוכלו להיעזר בהן כדי לייצר חוויות לקוח טובה ופרסונלית יותר ואיך כל מותג שירצה להישאר רלוונטי יהיה חייב לייצר את ה-"אודיוביליות" (= זהות […]
ענקית התיירות המקוונת אקספדיה נמצאת בפיילוט מתקדם במסגרתו היא שילבה את ChatGPT וטכנולוגיות LLM (עיבוד שפה) בתוך האפליקציה שלה במטרה לייעל/לשפר ולשדרג את חווית ההזמנה עבור הלקוחות. להבדיל מרכישת חולצה או ספר און ליין, בהזמנת מוצרי תיירות מדובר במאות מיליונים של פרמטרים שונים שצריך לעבד ולסנן בזמן אמת. כולנו מכירים את מנועי החיפוש והסינון באתרי […]
רשת המזון המהיר הודיעה שהיא עורכת מזה כ-6 חודשים ניסוי כלים נרחב שמטרתו למכן את תהליך לקיחת ההזמנות מלקוחות ה-Drive Thru. הטכנולוגיה פותחה על בסיס תשתית AI של גוגול, שמשתפת עם הרשת מאמצים כדי להוכיח את התייעלות התפעולית. לטענת נציגי החברה, השפה הטבעית של הבווט כל כך מתקדמת עד שלקוחות לא יוכלו לזהות שלא מדובר בגורם […]
קראתי ראיון סופר מעניין עם דניאל הייף, VP Direct של נייקי העולמית. הוא משתף שם על האסטרטגיה שהובילה לצמיחה מטורפת במכירה הישירה ללקוחות, על המשקל שהדיגיטל מקבל במאמץ האדיר הזה ולמה למרות הרצון למכור ללקוחות חדשים, דווקא הלקוחות הקיימים והנאמנים הם ביצת הזהב האמיתית של המותג. ריכזתי עבורכן.ם את הנקודות המרכזיות: לנייקי יש יותר מ-8,000 […]
אל מול המסלול המוכר של לרוץ קדימה בהילוך חמישי עם טכנולוגיות חדשות, ואולי דווקא בהשפעת המסלול הזה, שמתי לב אתמול לתופעה. שתי כתבות שפורסמו אתמול מסמנות טרנד הפוך: להוריד הילוך, או יותר נכון לקחת כמה צעדים אחורה מהקדמה ובעיקר השפעותיה הפחות חיוביות: הכתבה הראשונה פורסמה בכלכליסט ומדברת על אנשים שרוכשים טלפון סלולרי פשוט מהדורות הראשונים, […]
