קטגוריות
DATA אמזון דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים עתיד צרכנות קמעונאות

הבוט של וואלמרט לא מבין את הלקוחות

בחודש שעבר פורסם שענקית הקמעונאות וואלמרט השיקה עבור הלקוחות שלה שיטה חדשה לנהל את הקניות: בעזרת צ'אט. השירות החדש שזכה לשם "Text to shop", איפשר ללקוחות החברה לכתוב לצ'אט בוט איזה מוצרים ספציפיים הם רוצים (מהסניף הקרוב אליהם פיזית או ישירות מאתר החברה), ואז להגדיר האם לשלוח את המוצרים ישירות עד הבית ולבצע איסוף עצמאי […]

קטגוריות
DATA Design NETFLIX Storytelling אסטרטגיה דיגיטל השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות רוצים שינוי? שיווק דיגיטלי

תעתיקו מטיקטוק: ה״מקדונלדיזציה" של הממשקים

אתמול חיפשתי במה לצפות בנטפליקס דרך האפליקציה, ונתקלתי במסך המצורף. נטפליקס נוהגת להטמיע שינויים בעת לעת, לרוב במסגרת אסטרטגיית העל של עידוד צפיה, העמקת פרסונליזציה, תזכורות חכמות שמזכירות לנו בדיוק באיזה פרק עצרנו כדי להמשיך מאותה הנקודה. רק תקליק ואתה שם…. המסך שצירפתי שונה. הוא מעתיק 1:1 את הנראות של טיקטוק, מתוך כוונה ברורה להציג […]

קטגוריות
DATA אמזון דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים פינטק צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

שאלות ונקודות חשובות בעולם ה- “Digital Retail Media"

קודם נתחיל בהגדרת המושג, וכדאי לכל מי שעוסק בשיווק להכיר: ריטייל מדיה היא שוק מדיה שנמצא בבעלות הקמעונאים (כשם קוד, כי למעשה. מדובר בכל גוף שיש לו מדיה בבעלותו, אבל כזה שמהווה מקום מפגש בין מותגים לבין קונים). דוגמה טובה ודומיננטית היא אמזון: כבר היום אמזון מייצרת הכנסות אדירות ממכירת מדיה בבעלותה למותגים, קמעונאים ועסקים שמבינים […]

קטגוריות
אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

לא צריך תמיד להמציא את/עוד הגלגל

לפני כשבוע קפצתי לסניף של רשת ״אושר עד״ (לא בפעם הראשונה). מי שמכיר ועוקב אחרי יודע כמה אני אוהב ואפילו מחפש שילובים של טכנולוגיות דיגיטליות בתהליך הקניה והחוויה הצרכנית, בעיקר כדי להתנסות וללמוד בעצמי. אני קופץ לסוף: לשם אני לא חוזר אני, כמו לקוחות רבים אחרים נהנים משפע המוצרים שנמכרים במחירים אטרקטיביים, אבל (וזה אבל […]

קטגוריות
Storytelling אסטרטגיה דיגיטל השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות רוצים שינוי? שיווק דיגיטלי

בידול בידול בידול!

כמה אני אוהב מודלים עסקיים חדשים, וכשמשלבים בתוכם בידול חכם והומוריסטי, העסק בכלל הופך למעניין יותר (תרתי משמע). בואו נדבר על שוק אפליקציות הדייטיניג (מילה עדינה למטריה רחבה של סוגי מפגשים). ריבוי האפשרויות ייצר תרבות, ובתוכה נורמות, שפה וקודים שהם שפת הפלטפורמות. תחשבו על מושגים חדשים שנוצרו בעקבות החיבור הדיגיטלי שאמור לייצר מפגש פזי: ״גוסטינג״ […]

קטגוריות
DATA Design Digital Healthcare Storytelling אמזון אפל דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות

הטכנולוגיה שתשמור על הבריאות הנפשית שלנו

טכנולוגיה לבישה היא מושג שרוב האנשים מכירים, לרוב בהקשר הספורטיבי, אם זה שעונים חכמים, צמידים ואפילו טבעות שמודדים את הפרמטרים הפיזיים שלנו לאורך היום והלילה, במטרה לנתח ולהציג לנו נתונים שיכולים לשפר את בריאותנו הפיזית. אבל, מה לגבי הצד הנפשי? ואני לא מדבר על אבחנות קליניות, אלא מתח ״רגיל״ שכולנו נתקלים בו ברמה כזו או […]

קטגוריות
DATA אמזון אסטרטגיה דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

וואלמרט Aa a service

רק בשבוע שעבר שיתפתי לגבי מהלך של אמזון, במסגרתו היא תאפשר לעסקים וקמעונאי צד שלישי למכור את המוצרים שלהם דרך כלים של אמזון? אז המתחרה המרכזית שלה: ענקית הקמעונאות וואלמרט נוקטת באסטרטגיה דומה. במסגרת שיתוף פעולה עם סיילספורס, וואלמרט שואפת להציע לקמעונאים אחרים הן את הטכנולוגיה שלה, והן את התובנות העסקיות המגוונות שלה בכל שרשרת הערך הקמעונאי: […]

קטגוריות
DATA אמזון אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

לקנות עם אמזון פריים As a service 

הנה מודל עסקי סופר מעניין! אמזון הודיעה השבוע שבסוף ינואר היא משיקה/מרחיבה שירות שנקרא “Buy with Prime”, שירות שמאפשר לקמעונאים חיצוניים/צד שלישי להציע ללקוחות לרכוש את המוצרים שלהם- בעזרת מועדון פריים שכידוע הוא מועדון הלקוחות הגדול והמצליח בעולם (יש יותר משקי בית בארה״ב שמנויים לאמזון פריים מאשר כאלו שיש להם טלפון נייח בבית!). מה זה […]

קטגוריות
DATA אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים עבודה 3.0 עתיד צרכנות רוצים שינוי?

 ChatGPT = אלטרנטיבות והזדמנויות חדשות

לפי הוול סטריט ז'ורנל, OpenAI מגייסת מימון לפי שווי של כמעט 30 מיליארד דולר! רק השבוע פורסם שמיקרוסופט עומדת להשקיע 10 מיליארד דולר בחברה, תמורת 49% שיעניקו לה רווחים עתידיים של עד 75% מהפעילות. רק לצורך הבנצ'מרק, ב-2014 גוגל רכשה סטארטפ בשם DeepMind, גם הוא בתחום ה- AI תמורת 500 מיליון דולר "בלבד", ובכל זאת מדובר בעליה דרמטית בשווי של […]

קטגוריות
Design אסטרטגיה דיגיטל השראה חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות

מה אתה עושה כשאתה קם בבוקר?

שאלה קצת פילוסופית, אבל בעצם לא: עם יד על הלב, אתם יודעים מה החברה שלכם עושה? לאיזו מטרה היא הוקמה (במקור)? אם תשאלו רנדומלית 20 עובדות ועובדים, הם ידעו לענות על השאלה הזו? הרי "לעשות כסף" זו לא התשובה הנכונה. חברות רבות נוצרות מנקודה וממטרה מאוד ספציפית, לרוב עם אג'נדה ואפלו ייעוד ערכי מוגדר ועם הזמן […]

אנחנו עושים שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם. בהמשך השימוש באתר אתם מסכימים ל מדיניות הפרטיות .

בכל שישי אני משתף במהלכים דיגיטליים חדשים ומעוררי השראה.

רוצה גם לקבל למייל?