קטגוריות
DATA אמזון דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים עתיד צרכנות קמעונאות

הבוט של וואלמרט לא מבין את הלקוחות

בחודש שעבר פורסם שענקית הקמעונאות וואלמרט השיקה עבור הלקוחות שלה שיטה חדשה לנהל את הקניות: בעזרת צ'אט. השירות החדש שזכה לשם "Text to shop", איפשר ללקוחות החברה לכתוב לצ'אט בוט איזה מוצרים ספציפיים הם רוצים (מהסניף הקרוב אליהם פיזית או ישירות מאתר החברה), ואז להגדיר האם לשלוח את המוצרים ישירות עד הבית ולבצע איסוף עצמאי […]

קטגוריות
DATA Design NETFLIX Storytelling אסטרטגיה דיגיטל השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות רוצים שינוי? שיווק דיגיטלי

תעתיקו מטיקטוק: ה״מקדונלדיזציה" של הממשקים

אתמול חיפשתי במה לצפות בנטפליקס דרך האפליקציה, ונתקלתי במסך המצורף. נטפליקס נוהגת להטמיע שינויים בעת לעת, לרוב במסגרת אסטרטגיית העל של עידוד צפיה, העמקת פרסונליזציה, תזכורות חכמות שמזכירות לנו בדיוק באיזה פרק עצרנו כדי להמשיך מאותה הנקודה. רק תקליק ואתה שם…. המסך שצירפתי שונה. הוא מעתיק 1:1 את הנראות של טיקטוק, מתוך כוונה ברורה להציג […]

קטגוריות
DATA אמזון דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים פינטק צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

שאלות ונקודות חשובות בעולם ה- “Digital Retail Media"

קודם נתחיל בהגדרת המושג, וכדאי לכל מי שעוסק בשיווק להכיר: ריטייל מדיה היא שוק מדיה שנמצא בבעלות הקמעונאים (כשם קוד, כי למעשה. מדובר בכל גוף שיש לו מדיה בבעלותו, אבל כזה שמהווה מקום מפגש בין מותגים לבין קונים). דוגמה טובה ודומיננטית היא אמזון: כבר היום אמזון מייצרת הכנסות אדירות ממכירת מדיה בבעלותה למותגים, קמעונאים ועסקים שמבינים […]

קטגוריות
DATA Design Digital Healthcare Storytelling אמזון אפל דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות

הטכנולוגיה שתשמור על הבריאות הנפשית שלנו

טכנולוגיה לבישה היא מושג שרוב האנשים מכירים, לרוב בהקשר הספורטיבי, אם זה שעונים חכמים, צמידים ואפילו טבעות שמודדים את הפרמטרים הפיזיים שלנו לאורך היום והלילה, במטרה לנתח ולהציג לנו נתונים שיכולים לשפר את בריאותנו הפיזית. אבל, מה לגבי הצד הנפשי? ואני לא מדבר על אבחנות קליניות, אלא מתח ״רגיל״ שכולנו נתקלים בו ברמה כזו או […]

קטגוריות
DATA אמזון מדיה חברתית מודלים עסקיים מטאוורס פינטק צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

הסושיאל קומרס של סין עושה בית ספר לשוק המערבי

שיתפתי פה בעבר לא מעט לגבי תחום הסושיאל קומרס, השילוב בין מסחר מקוון לבין סושיאל, משפיענים והחיבור הלוהט בין מכירות דיגיטליות לבין ווידאו לייב. 📲💸 מסתבר ש-Bytedance תאגיד הטכנולוגיה הסיני שמחזיק בין היתר בטיקטוק (הסיני…) ייצר הכנסות של כ-200 מיליארד דולר (!) ממכירות דיגיטליות ב- 2022 בסין בלבד, וכ-4.4 מיליארד דולר בדרום מזרח אסיה (נשמע […]

קטגוריות
DATA אסטרטגיה השראה מודלים עסקיים עבודה 3.0 עתיד פינטק צרכנות רוצים שינוי? שיווק דיגיטלי

להיות בצד הנכון של השינוי

קת'רין ווד היא שועלה ותיקה בוול סטריט, וב-2014 היא הקימה את ARK, בית השקעות שמתמחה בהשקעות בטכנולוגיות משבשות וחדשניות. ארק וווד בראשה זוכים ללא מעט כותרות בשנים האחרונות, בעיקר סביב אסטרטגית ההשקעות של הפירמה, אסטרטגיה שנובעת ממעקב צמוד וניתוח מאוד מעמיק של מה נחשבת כטכנולוגיה משבשת? כזו שבאמת מציעה חדשנות אמיתית לעולם ומה לא. קיבלתי את […]

קטגוריות
DATA אמזון אסטרטגיה דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

וואלמרט Aa a service

רק בשבוע שעבר שיתפתי לגבי מהלך של אמזון, במסגרתו היא תאפשר לעסקים וקמעונאי צד שלישי למכור את המוצרים שלהם דרך כלים של אמזון? אז המתחרה המרכזית שלה: ענקית הקמעונאות וואלמרט נוקטת באסטרטגיה דומה. במסגרת שיתוף פעולה עם סיילספורס, וואלמרט שואפת להציע לקמעונאים אחרים הן את הטכנולוגיה שלה, והן את התובנות העסקיות המגוונות שלה בכל שרשרת הערך הקמעונאי: […]

קטגוריות
DATA אמזון אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

לקנות עם אמזון פריים As a service 

הנה מודל עסקי סופר מעניין! אמזון הודיעה השבוע שבסוף ינואר היא משיקה/מרחיבה שירות שנקרא “Buy with Prime”, שירות שמאפשר לקמעונאים חיצוניים/צד שלישי להציע ללקוחות לרכוש את המוצרים שלהם- בעזרת מועדון פריים שכידוע הוא מועדון הלקוחות הגדול והמצליח בעולם (יש יותר משקי בית בארה״ב שמנויים לאמזון פריים מאשר כאלו שיש להם טלפון נייח בבית!). מה זה […]

קטגוריות
DATA אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים עבודה 3.0 עתיד צרכנות רוצים שינוי?

 ChatGPT = אלטרנטיבות והזדמנויות חדשות

לפי הוול סטריט ז'ורנל, OpenAI מגייסת מימון לפי שווי של כמעט 30 מיליארד דולר! רק השבוע פורסם שמיקרוסופט עומדת להשקיע 10 מיליארד דולר בחברה, תמורת 49% שיעניקו לה רווחים עתידיים של עד 75% מהפעילות. רק לצורך הבנצ'מרק, ב-2014 גוגל רכשה סטארטפ בשם DeepMind, גם הוא בתחום ה- AI תמורת 500 מיליון דולר "בלבד", ובכל זאת מדובר בעליה דרמטית בשווי של […]

קטגוריות
DATA השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים מטאוורס צרכנות קמעונאות רוצים שינוי? שיווק דיגיטלי

שינויים בהרגלי הצריכה

רצפת המכירה הפיזית 3.0 אני רוצה להתייחס לשינויים שחלים על החנויות הפיזיות, ועל השינוי התפיסתי שמותגים עוברים כדי לייצר חווית קניה אחרת לחלוטין. נדמה שחסל ימי המדפים העמוסים במוצרים, מותגים חכמים צריכים לדעת לייצר סיפור וחוויה קודם כל, המכירה תגיע אחרי. לפני הדוגמאות מהעולם, שימו לב לגרף שצירפתי (של חברת המחקר CB Insights) שמציג כמה […]