קטגוריות
דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות

רפואת שיניים 3.0

רוב האנשים לא ששים ללכת לביקור אצל רופא/ת השיניים, מסיבות ברורות. ולמרות שבמשך השנים התחום התפתח מבחינת מחקרים, טכנולוגיות וכלים, החברה הבאה עומדת להקפיץ את התחום כמה באופן משמעותי קדימה. החברה שנקראת Overjet מתמקדת בפיתוח טכנולוגיות AI לתחום רפואת השיניים. החברה גייסה לאחרונה 42.5 מיליון דולר בסבב B, מה שמעניק לה הערכת שווי של 115 […]

קטגוריות
אמזון דיגיטל השראה מודלים עסקיים צרכנות

כשקופסאות המשלוחים של אמזון הופכות לפרסומת

פולקסווגן ארה"ב חברה לאמזון והשיקו חווית נהיגה וירטואלית ב- AR, ש"מוזנקת" מקופסאות המשלוחים. במסגרת הקמפיין שנועד לקדם את דגם ה- Taos SUV של החברה, כמיליון קופסאות של אמזון ימותגו עם שפת המותג וקוד QR שסריקה מהנייד "תתניע"חווית נהיגה במציאות רבודהעל גבי מסלול ומפה וירטואליים. הלקוחות יוכלו להוסיף מוסיקה לנסיעה ואף להקליט את החוויה כולה, מה […]

קטגוריות
דיגיטל השראה מודלים עסקיים עתיד צרכנות קמעונאות

האם תקום סופר אפליקציה בשוק המערבי?

בשבוע שעבר הודיע ג'ק דורסי, מנכ"ל ומייסד משותף של טוויטר על פינוי הכיסא. המהלך זכה לביקורות חיוביות לאחר שנים של ביקורת כלפיו, לאור העובדה שדורסי הקדיש כ-10% בלבד מזמנו לתפקיד, בזמן שהוא משמש כמנכ"ל של חברת ענק נוספת שהוא ייסד, Block השם החדש של Square שעוסקת בפתרונות תשלום דיגיטלי לעסקים.  הסיכום שלפניכן.ם נשען על מאמר שכתב […]

קטגוריות
השראה מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

מה אפשר ללמוד מאסטרטגיית הצמיחה של מקדונלדס?

1. לחסל את המבחר:  במקור, מקדונלדס התחילה את דרכה כמסעדת BBQ, שהציעה שלל סוגי מנות וביניהן המבורגרים, כריכים של בשר מפורק ותוספות. לאחר תקופה, האחים שהקימו את המסעדה התחילו לבדוק נתוני קבלות והזמנות של הלקוחות. הם זיהו שיש מנות ספציפיות שהן פופולריות הרבה יותר מתוך התפריט, בעוד מנות אחרות נשארות די מאחור ברמת הביקוש. התוצאה: הם […]

קטגוריות
דיגיטל השראה צרכנות

החדשנות בשירות השלֹומּות

הצמיד שמשגיח על מצבנו, הכדור החכם שעוזר לנו להירגע ומדיטציה בהתאמה אישית – עומר מילויצקי במדור חדש, והפעם: האפליקציות לחיזוק הנפש. הרשומה שלפניכן.ם שכתבתי, התפרסמה במוסף "שלומות" של גלובס, בעריכת ליאת תימור. נדמה לרגע שאנחנו כמעט אחרי, אבל אם יש דבר אחד לפחות שמשבר הקורונה לימד אותנו זו המשמעות של האיזון בחיינו: איזון מבחינת איכות […]

קטגוריות
חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות

איקאה פונה לשוק הגיימרים

אני חוקר את תחום העולם המחובר כבר הרבה שנים, ואחת לתקופה, כמעט באופן קבוע, עולה איקאה – ענקית הריהוט והעיצוב לבית לכותרות עם עוד מהלך חדשני ומעניין. לרוב מדובר במהלכים שהם יותר ניסוי, אך לא הפעם. איקאה השיקה ליין של עשרות מוצרים שכולם מעוצבים ומיועדים ל- גיימרים. בשניה הראשונה החיבור נראה קצת מוזר. הרי מה […]

קטגוריות
דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים פינטק צרכנות

מה זה Embedded Finance?

עולם השירותים הפיננסיים עובר תהפוכות רבות בשנים האחרונות, אחד מהם הוא התפתחות מרתקת שנקראת Embedded Finance. מה זה בעצם? עם ההתפתחות של תחום הפינטק (שילוב של פיננסים וטכנולוגיה) במטרה להנגיש ללקוחות שירותים ומוצרים פיננסיים בשפה פשוטה, שקופה, נגישה וידידותית יותר, השלב הבא לוקח את ערך הלקוח במרכז כמה צעדים קדימה, ולמעשה רוצה לייתר את הצורך […]

קטגוריות
דיגיטל צרכנות

קחו את זה באופן אישי!

מחקר מקיף וחדש של חברת המחקר מקינזי ניתח לעומק את תחום הפרסונליזציה מול הלקוחות. כל כך הרבה נכתב ונאמר לגבי החשיבות ביצירת תקשורת פרסונלית בעידן בו אנו חיים, בעיקר על בסיס יכולות מתקדמות של ניתוח דאטה, ביג דאטה ובידול בעזרתו.האתגר האמיתי נמצא גם בהבנה של ארגונים לגבי מה המשמעות האמיתית של פרסונליזציה, וכמובן גם היישום בשטח. ממצאים […]

קטגוריות
דיגיטל השראה צרכנות

רגעים ששינו את ההיסטוריה

ישנן נקודות ספציפיות בזמן, אירועים שבאותו הרגע נראים כנקודתיים ולא משמעותיים, אבל הם עתידים לעשות היסטוריה. אתמול יצא לי ממש במקרה להיזכר בשניים כאלו. הראשון: אירוע השקת הכספומט הראשון של הבנק הבריטי"ברקליס". תחשבו שעד אותו הרגע, כל פעולות המשיכה נעשו מול פקידים/ות בנק ובפעם הראשונה בהיסטוריה, אפשר היה לעשות את זה אחרת, בכל שעה של […]

קטגוריות
דיגיטל מודלים עסקיים צרכנות

החלוצים שסוללים את הדרך לאחרים

בדומה לכל סוג של חלוציות, פריצת הדרך הראשונה מהווה סוג של המצאה, חדשנות הלכה למעשה. מדובר בדרך שאף אחד/ת לא צעד/ה בה בהצלחה לפני. הזמן והאתגרים היו רבים וארוכים וגם לא בטוח שבטווח הארוך יזכרו בהכרח מי באמת פרץ את הדרך, ואגב, האם במבחן המציאות זה באמת משנה? קחו למשל את המספרים הבאים: משך הזמן […]