קטגוריות
אמזון דיגיטל השראה מודלים עסקיים צרכנות

כשקופסאות המשלוחים של אמזון הופכות לפרסומת

פולקסווגן ארה"ב חברה לאמזון והשיקו חווית נהיגה וירטואלית ב- AR, ש"מוזנקת" מקופסאות המשלוחים. במסגרת הקמפיין שנועד לקדם את דגם ה- Taos SUV של החברה, כמיליון קופסאות של אמזון ימותגו עם שפת המותג וקוד QR שסריקה מהנייד "תתניע"חווית נהיגה במציאות רבודהעל גבי מסלול ומפה וירטואליים. הלקוחות יוכלו להוסיף מוסיקה לנסיעה ואף להקליט את החוויה כולה, מה […]

קטגוריות
דיגיטל השראה מודלים עסקיים עתיד צרכנות קמעונאות

האם תקום סופר אפליקציה בשוק המערבי?

בשבוע שעבר הודיע ג'ק דורסי, מנכ"ל ומייסד משותף של טוויטר על פינוי הכיסא. המהלך זכה לביקורות חיוביות לאחר שנים של ביקורת כלפיו, לאור העובדה שדורסי הקדיש כ-10% בלבד מזמנו לתפקיד, בזמן שהוא משמש כמנכ"ל של חברת ענק נוספת שהוא ייסד, Block השם החדש של Square שעוסקת בפתרונות תשלום דיגיטלי לעסקים.  הסיכום שלפניכן.ם נשען על מאמר שכתב […]

קטגוריות
דיגיטל השראה חווית לקוח

רשימת הזוכים בפרסי החדשנות ל-2021 של מגזין טיים

המגזין היוקרתי פרסם את רשימת הזוכות והזוכים בפרס החדשנות השנתי, המחולקים למספר קטגוריות שונות. אחת הזוכות היא "המפה החיה" של ה-MTA (רשות התחבורה של העיר), פרויקט מדהים שכבר פרסמתי עליו בעבר וכעת זוכה להכרה רשמית ומכובדת. מערכת הרכבות בעיר ניו-יורק היא דבר שקשה לעקוב אחריה, עם 36 הקווים השונים ו-472 תחנות התחתית הפזורות בעיר. נתבל […]

קטגוריות
Uncategorized דיגיטל חווית לקוח עתיד

שני עשורים לפני המפות של גוגל

כמה תובנות: מדהים לראות שהבסיס לכל מה שאנחנו מכירים כיום בוויז כבר נמצא שם: המפות שהן הבסיס, דרך רובד המידע הנוסף בזמן אמת ואפילו מודל הפרסום מה שלא היה ניתן לדמיין אז – הרובד החברתי עם עדכונים בזמן אמת, הופך את וויז ושירותים מתחרים לאפקטיביים עוד יותר הצד הטכני: מדהים לראות את ההתקדמות ממארז מחשב […]

קטגוריות
השראה מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

מה אפשר ללמוד מאסטרטגיית הצמיחה של מקדונלדס?

1. לחסל את המבחר:  במקור, מקדונלדס התחילה את דרכה כמסעדת BBQ, שהציעה שלל סוגי מנות וביניהן המבורגרים, כריכים של בשר מפורק ותוספות. לאחר תקופה, האחים שהקימו את המסעדה התחילו לבדוק נתוני קבלות והזמנות של הלקוחות. הם זיהו שיש מנות ספציפיות שהן פופולריות הרבה יותר מתוך התפריט, בעוד מנות אחרות נשארות די מאחור ברמת הביקוש. התוצאה: הם […]

קטגוריות
דיגיטל מודלים עסקיים עתיד

ספוטיפיי מסמנת כמטרה: האזניים של העולם כולו

מגזין פורבס פרסם כתבת ענק על אספירציות הצמיחה וההתרחבות של ספוטיפיי, אחת מפלטפורמות האודיו סטרימינג הפופולרית בעולם (והמתחרה הישירה של אפל מיוזיק), והמנכ"ל והמייסד שלה: דניאל אק. ספוטיפיי מתכננת להתרחב הרבה מעבר ל"רק" מוסיקה, ושואפת להיות ה-מקום לכל סוג של אודיו וסאונד דיגיטלי. רק כדי לסבר את האוזן, לגבי תעשיית ה-"רק" מוסיקה: כשספוטיפיי הגיעה לשוק האמריקאי […]

קטגוריות
דיגיטל חווית לקוח

חווית משתמש בבתי חולים

בשבוע שעבר ביקרתי קרובת משפחה בבית החולים. לצערי אני מכיר יחסית טוב את האזורים השונים במבנה, ובכל זאת, בניסיון להגיע למחלקה הספציפית נזכרתי שוב כמה חווית המשתמש במקום מהווה אתגר מתסכל. מערכת השלטים, החיצים, ההסברים ובעיקר הנגישות פשוט לא טובים, ויש לי חוש התמצאות די טוב במרחב…..דווקא במקום כזה, שבשונה מתחנת רכבת או קומפלקס אחר […]

קטגוריות
דיגיטל השראה צרכנות

החדשנות בשירות השלֹומּות

הצמיד שמשגיח על מצבנו, הכדור החכם שעוזר לנו להירגע ומדיטציה בהתאמה אישית – עומר מילויצקי במדור חדש, והפעם: האפליקציות לחיזוק הנפש. הרשומה שלפניכן.ם שכתבתי, התפרסמה במוסף "שלומות" של גלובס, בעריכת ליאת תימור. נדמה לרגע שאנחנו כמעט אחרי, אבל אם יש דבר אחד לפחות שמשבר הקורונה לימד אותנו זו המשמעות של האיזון בחיינו: איזון מבחינת איכות […]

קטגוריות
חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות

איקאה פונה לשוק הגיימרים

אני חוקר את תחום העולם המחובר כבר הרבה שנים, ואחת לתקופה, כמעט באופן קבוע, עולה איקאה – ענקית הריהוט והעיצוב לבית לכותרות עם עוד מהלך חדשני ומעניין. לרוב מדובר במהלכים שהם יותר ניסוי, אך לא הפעם. איקאה השיקה ליין של עשרות מוצרים שכולם מעוצבים ומיועדים ל- גיימרים. בשניה הראשונה החיבור נראה קצת מוזר. הרי מה […]

קטגוריות
דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים פינטק צרכנות

מה זה Embedded Finance?

עולם השירותים הפיננסיים עובר תהפוכות רבות בשנים האחרונות, אחד מהם הוא התפתחות מרתקת שנקראת Embedded Finance. מה זה בעצם? עם ההתפתחות של תחום הפינטק (שילוב של פיננסים וטכנולוגיה) במטרה להנגיש ללקוחות שירותים ומוצרים פיננסיים בשפה פשוטה, שקופה, נגישה וידידותית יותר, השלב הבא לוקח את ערך הלקוח במרכז כמה צעדים קדימה, ולמעשה רוצה לייתר את הצורך […]

אנחנו עושים שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם. בהמשך השימוש באתר אתם מסכימים ל מדיניות הפרטיות .

בכל שישי אני משתף במהלכים דיגיטליים חדשים ומעוררי השראה.

רוצה גם לקבל למייל?