קטגוריות
דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

העמקת נתח ארנק ללקוחות קיימים

אתמול שיתפתי פה לגבי המהלך החכם של ספוטיפיי, שרתמה דאטה כדי להציע למאזנים שמוגדרים כמעריצים הנחה בלעדית להופעה של הרד הוט צ'ילי פפרז. יש שהגיבו וטענו שלא מדובר במשהו ממש חדש ונתנו כמה דוגמאות. יכול להיות, אבל אצלי זה נוגע בתובנה שמלווה אותי שנים: יש שני צדדים משלימים: מצד אחד, הצורך לצאת במהלכים שיווקיים כדי לגייס לקוחות חדשים. […]

קטגוריות
דיגיטל השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

תכנית נאמנות 3.0

לא צריך להצטרף לשום תכנית (עצם המושג ״תכנית״ היא מיושנת ולא רלוונטית…), לא צריך למלא פרטים אישיים, ואפילו לא לרכוש מוצר. להיפך! הדאטה האישית שלי, זו שנוצרת בעקבות האינטראקציה שלי עם המותג, היא כל מה שצריך כדי לייצר סגמנטציה ואינטראקציה ייחודית. על מה אני מדבר? זוכרים את הסיכום השנתי הפרסונלי שספוטיפיי ייצרו עבור עשרות מיליונים של לקוחות ברחבי […]

קטגוריות
דיגיטל מדיה חברתית מודלים עסקיים עבודה 3.0 צרכנות קמעונאות רוצים שינוי?

דו"ח טרנדים ל-2023 ועוד…

בדיוק השבוע התייחסתי לעובדה שאנחנו נמצאים חזק ב״עונת״ סיכומי השנה. סיכום משובח שכזה נחת אצלי במייל ממש השבוע, מדובר בדו״ח טרנדים של BDO digital, בניהולה של יעל קנדר המוכשרת, והצוות המוכשר לא פחות של ״שנורקל״, סוכנות הדיגטל ש-BDO רכשה ממש לאחרונה (קובי וכל הצוות: שאפו!). באופן אישי כשאני פוגש מחקרים וסיכומים, אני אוהב את החיבור […]

קטגוריות
השראה חווית לקוח מודלים עסקיים עבודה 3.0 עתיד רוצים שינוי?

המשרד שלך נמצא במרחק 5 דקות הליכה

מודל העבודה המודרני מתאפיין כיום בשלל אפשרויות וגישות. אתמול שמעתי שבן של קולגה, שעובד כמפתח בחברת סטארטאפ גדולה נמצא כבר חודשים במזרח הרחוק ועובד משם, בזמן שהוא עובר בין מדינות שונות. ולמה לא בעצם? זה לא מתאים לכל סוג של תעשיה וכמובן תפקיד, אבל למי שכן קם בבוקר ומתחבר למחשב, נפתחות שלל אופציות ומודלים של […]

קטגוריות
אסטרטגיה השראה מודלים עסקיים פינטק

מה זה "מפת אסטרטגיה" ומה אפשר ללמוד ממנה?

״ספר לי על הערכים שלך, וייתכן ואאמין לך. אבל, תראה לי את יומן הפגישות ותצהיר חשבון הבנק, ואוכל להראות לך *בדיוק* מה הערכים שלך ומה מניע אותך…..״. *את המשפט הזה אמר פיטר דרוקר, אבי תורת הניהול המודרנית.* בהקשר של הבנה אמיתית ועמוקה של אסטרטגיה עסקית של חברה, לא מספיק לקיים ראיונות עם הדרג הניהולי, ולרוב התשובות […]

קטגוריות
השראה עבודה 3.0 רוצים שינוי?

6 חוקי הפרודוקטיביות של אילון מאסק

6 חוקי הפרודוקטיביות של טסלה אז מסתבר שמייל פנימי ששלח אילון מאסק לעובדי טסלה דלף החוצה (הפתעה, הפתעה). אם לרגע נפריד בין הדמות שהיא הרבה דברים וביקר צבעונית, לבין התוכן, יש פה אמירות שהן בהחלט ״יעושות שכל״ לכל ארגון, מספיק שתקחו מפה אחד מהדברים (תרגום פריסיטייל מאנגלית לעברית: עומר מילויצקי): 1. הימנעו מישיבות מרובות משתתפים: מדובר במחלה […]

קטגוריות
Design אפל דיגיטל השראה חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות

השקת מוצר: ה-"למה" חייב לבוא לפני ה-"מה"

בעת השקת ה-Nest (חברת הטרמוסטט הדיגיטלי שגוגל רכשה בהמשך), היה פיצ׳ר גאוני אבל כזה שקשה להסביר שיווקית: בעת צריכת חשמל אזורית מוגברת, כזו שעלולה להוביל להפסקות חשמל (חורף וקיץ), הטרמוסטט ידע לאסוף דאטה מהרשת לגבי הצריכה המוגברת הזו וידע להגביר או להנמיך את הטמפרטורה לפני בהתאם, כדי שבמקרה של הפסקת חשמל הבית ישאר לאורך זמן […]

קטגוריות
אפל דיגיטל השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים מטאוורס עבודה 3.0 עתיד צרכנות קמעונאות רוצים שינוי?

עתיד עולם החינוך

אתמול השתתפתי באירוע מאוד מיוחד ומושקע שארגנה מטא (פייסבוק), שהתמקד במטאוורס. הדוברים השונים התייחסו למספר זויות הקשורות לעולם הזה: העסקי, הטכנולוגי ויישומי. אני מודע לעובדה שהשיחה סביב המושג הזה ״מטאוורס״ מתאפיינת בשלל דעות ותחזיות, מה שבטוח זה שבשלב הנוכחי אין לאף אחד באמת מושג מה ייצא מכל זה ובאיזו תצורה (אפילו מטא מודה בכך). אבל! […]

קטגוריות
אמזון דיגיטל השראה חווית לקוח מודלים עסקיים עתיד צרכנות קמעונאות

ככה נראית חווית הקניה בחנות האופנה של אמזון

מצאתי את ה-Thread הזה בטויטר (למי שלא פעיל שם ולא מכיר את המושג, אל חשש, מדובר בשרשור של תוכן תחת נושא אחד). הכותבת ביקרה בחנות האופנה של אמזון (Amazon Style) ותיעדה את החוויה: ממש בכניסה לחנות מוצג שלט עם קוד לסריקה, שנועד להסביר ללקוחות כיצד החנות פועלת (כן, היא שונה ממה שאנחנו מכירים) בנוסף, הסריקה מובילה […]

קטגוריות
אפל דיגיטל השראה חווית לקוח מודלים עסקיים פינטק צרכנות קמעונאות

לאן מתפתח ענף הארנקים הדיגיטליים (חלק ב')

בשבוע שעבר פרסמתי את החלק ה-1 של הסקירה (פספסת? אפשר לקרוא פה), התייחסתי לניסיונות העבר של גופים פיננסיים, חברות טכנולוגיה וכמובן חברות פינטק לפצח את האתגר הזה שנקרא ״ארנק דיגיטלי״ ומה זה בכלל אומר בעצם. דיברתי על המהפיכה האמיתית ששירותי התשלום הדיגיטלי דרך הנייד כמו אפל פיי הביאו לעולם, וסיימתי בטעימה לקראת הפרק הנוכחי, בו אתייחס גם […]

אנחנו עושים שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם. בהמשך השימוש באתר אתם מסכימים ל מדיניות הפרטיות .

בכל שישי אני משתף במהלכים דיגיטליים חדשים ומעוררי השראה.

רוצה גם לקבל למייל?