אתגר המייל האחרון, הכוונה להגעה הפיזית של ההזמנה שלכם ממש לפתח הדלת עדיין מעודדת יזמים וחברות להשקיע משאבים בפיצוח האתגר. נתקלתי השבוע ב-3 יוזמות שונות בדיוק סביב האתגר הזה, כולן מעניינות בדרכן, עם מכנה משותף ברור: רובוטיקה ואוטומציה. האם הפתרון המיוחל כבר נמצא?
חוב טכנולוגי הוא הפער בין המציאות הטכנולוגית של הארגון לבין היכולת לספק ערך צרכני ועסקי אמיתי. ברוב הארגונים קיימת תפיסה לפיה חוב טכנולוגי הוא ״בעיה״ של אגף מערכות המידע, למרות שבפועל האחריות ובעיקר – האתגר, נמצאים על השולחן של המנכ״ל/ית, שכן כמו כל חוב, הוא פועל כמו משקולת המשפיעה על היכולת של הארגון לנוע קדימה. ובשוק תחרותי מאי פעם, היכולת. לנוע קדימה היא קריטית.
במציאות של שפע ומגוון חסר תקדים, כלים כמו אפליקציית Yuka נוצרו כדי לעשות לנו קצת סדר בבלאגן ולקבל החלטה צרכנית חכמה יותר. המשמעות הגדולה יותר: ההחלטה הצרכנית יכולה להיות פחות מושפעת מתוכן משפיענים והמבחן האמיתי הוא שקיפות ואיכפתיות של היצרנים.
כיצד הפכה רדיט לרשת החברתית שמוגדרת כמקום האנושי ביותר באינטרנט? כשהיא נחשבת לאחד המקומות האחרונים בו מותגים יכולים לבנות קשרים אותנטיים, מבוססי אמון ומעורבות עם לקוחות, לא מפתיע שכלים חדשים שהיא פיתחה מעצבים מחדש את תחום ה-Customer Insights ואת הערך שמותגים יכולים להפיק מהם.
קמפיין חדש וחכם של המותג האולטרה פופולרי, לולולמון, שבחר בג'ואן מקדונלד, משפיענית כושר בת 79 להעביר את המסר הנכון ולחזק את ערכי המותג: החופש לבחור, לעשות ולפעול בלי קשר לגיל או שום הנחת יסוד אחרת.
תעשיית הפארמה היא דוגמה לענף שבו בינה מלאכותית יכולה לייצר השפעה חסרת תקדים על הפעילות העסקית שלה. ההערכת מדברות על ערך שנתי של למעלה מ-350 מיליארד דולר!, לא בכדי עולם הפארמה משקיע סכומי עתק במרוץ החימוש מבוסס ה-AI, לאור העובדה שהטכנולוגיה כבר הופכת כלי עבודה נדרש, ולא יתרון תחרותי.
הרבה לפני טכנולוגיות חדשות, שינוי אמיתי מגיע קודם כל מאנשים. כבני אדם רובנו לא אוהבים שינויים ופה נוצר דיסוננס בין הרצון והצורך של ארגונים לנוע קדימה ולחדש, לבין הטבע האנושי שלרוב פועל בכיוון ההפוך. אז איך מתגברים על זה?
מה שהתחיל כמעבדת מחקר הפך בתוך שנתיים לפלטפורמה שמעצבת מחדש את החיפוש, העבודה והאינטראקציה עם לקוחות.כעת, עם תחזית פנימית של 125 מיליארד דולר הכנסות עד 2029, אופן־איי רומזת על שאיפות בקנה מידה של גוגל, אפל ומיקרוסופט גם יחד.
מה קורה כשחיפוש החופשה הבא שלנו כבר לא מתחיל בגוגל – אלא בשיחה עם הבינה המלאכותית? סמנכ"ל השיווק של Expedia חושף כיצד אחת מחברות התיירות הגדולות בעולם מתאימה את עצמה לעידן שבו תכנון טיול נעשה דרך דיאלוג עם ChatGPT ו-Copilot. ראיון שמסמן את העתיד של החיפוש – ושל השיווק כולו.
מערכת החינוך האמריקאית הופתעה מעוצמת החדירה של ChatGPT, ונמצאת כעת בעיצומו של משבר זהות חינוכי. התלות הגוברת בטכנולוגיה מערערת את תהליכי ההוראה, מטשטשת גבולות בין הבנה להעתקה – ומעמיקה פערים בין תלמידים. האם הגיע הזמן לנסח מחדש את תפקידו של החינוך בעידן הבינה המלאכותית?
