ממש לפני שבוע שיתפתי בידיעה על ההחלטה של אמזון לצמצם את מספר חנויות ה-Amazon Go, וזאת לאור חוסר שביעות רצון מהתוצאות העסקיות. אז לשמחתי אני כותב את המילים האלו מלונדון, וכמובן שלא פספסתי את ההזדמנות לבקר ולהתנסות בעצמי בחוויה (בלונדון קוראים לחנויות Amazon Fresh). נתחיל מהסוף, החוויה מגניבה ומוזרה כאחד. עצם העובדה שלוקחים את המוצרים […]
מחבר: עומר מילויצקי
חנויות AmazonGo שהושקו לראשונה ב-2018, ושמאפשרות ללקוחות לרכוש מוצרים ופשוט לצאת מהחנות ללא מעבר בקופה (JWO=JUST WALK OUT) שימשו מאז שהושקו דוגמה ומופת לחווית לקוח ברצפת המכירה הפיזית. אפס חיכוכים, אין התעסקות עם התשלום, 100% דאטה והכל מתרחש ברקע. אבל, מסתבר שלמרות כל זה, אמזון עצמה פחות מרוצה מהתוצאות העסקיות שהחנויות מייצרות, עד לרמה שהיא […]
כתבתי לא מזמן על החוויה שלי בביקור בסניף של רשת "אושר עד", ועל התסכול הרב שחוויתי בניסיון לצלוח את מסע הקניות שלי בעזרת העזרים הדיגיטליים שהרשת מציאה. הסיכום המלא פה. כיוון שאני תמיד מחפש להתנסות בטכנולוגיות חדשות, בעיקר כאלו שמשפיעות ומעצבות את חוויית לקוח, נסעתי במיוחד לסניף של שופרסל שלי בגלילות, במטרה להתנסות בעצמי בשירות […]
במה שהפך למסורת, מגזין Fast Company מדרג גם השנה את 50 החברות החדשניות ביותר ל-2023, ז"א חברות שכדאי לעקוב ולשים לב אליהן, חברות שמעצבות מחדש, משפיעות ומשבשות עסקים תעשיות ואת החברה כולה. שלא במפתיע, בראש הרשימה ניצבת OpenAI, החברה שמאחורי ChatGPT. אבל ההשפעה העמוקה והרחבה יותר היא כמובן ה-AI עצמה, שכבר משתלבת ועוד תמשיך להשפיע עמוקות […]
האזנתי לפודקסט הזה שעסק בסטוריטלינג במיקוד העסקי. התראיינה שם הבימאית דומיי-שי שביימה את הסרט של פיקסאר ״להפוך לאדומה״, שמתאר את תהליך ההתבגרות של דמות של נערה, הקשיים ולבסוף הקבלה של העצמי ללא תנאי. היא שיתפה בראיון בתרגיל 3 הקונספטים שמיושם כנוהל בפיקסאר: כל עובד/ת יכול ואפילו נדרש לחשוב על נרטיב סיפורי לטובת הפקת סרט קצר. סביב אותו הנרטיב, הם […]
אני חושב שכשמותגים מדברים על המטאוורס אפילו כשם קוד, כי לא ברור לאן בדיוק זה יתפתח), התחושה הכללית היא של בוסריות ובעיקר הימצאות בשלב (חשוב לטעמי) של הרבה ניסוי וטעיה. מצד אחד קיים שיח נרחב לגבי פוטנציאל והזדמנויות, ומצד שני רוב המותגים לא יודעים בתכלס איך לגשת לזה, איזה כלים פרקטיים עומדים בפניהם ובכלל; מה […]
הבאזז סביב ChatGPT אמנם מוצדק, בעיקר בגלל פוטנציאל ההשפעה שלו על תחומים עסקיים רבים. תחום אחד משמעותי שכזה הוא: הקמעונאות הדיגיטלית. אבל, ChatGPT אינו פועל לבד. קבלו כמה דוגמאות לפתרונות טכנולוגיים מבוססי AI שמשפיעים ומשנים את תחום הקמעונאות הדיגיטלית, כשהערך המרכזי והמשותף הוא: מהירות וקלות של הפקת תוצרים עסקיים ושיווקיים: https://solidgrids.com/ טכנולוגיית AI שיודעת להמיר […]
אחרי שנים של צמיחה מתמשכת, ענקית ה-Fast Fashion שיין מציגה יעדי מכירות שאפתניים במיוחד (כ-60 מיליארד דולר עד סוף 2025, יותר מ-H&M וזארה ביחד!) כנראה במסגרת היערכות להנפקה בבורסה. ולא בכדי: שיין הפכה לפלטפורמת האופנה המובילה בארה״ב (ובמדינות נוספות ברחבי העולם), הודות למבחר עצום (יש שיגידו לא הגיוני, עם כ-6,000 ! פריטים חדשים שמתווספים בכל יום […]
אני רוצה להציג מושג שיוצא לי להשתמש בו לא מעט: ״מפות אסטרטגיה״. הרעיון: ברגע שממפים אפיקי השקעה של מותג או ארגון, אפשר לחלץ הרבה מידע לגבי האסטרטגיה הרוחבית של אותה חברה. יצא לי לשתף פה כבר כמה כאלו (פה, פה וגם פה) והבוקר – קבלו את מפת האסטרטגיה של לא אחרת מזו שכובשת את הכותרות […]
וואלמרט נחשבת לקמעונאית הגדולה בעולם, עם יותר מ-10,000 סניפים ביותר מ-24 מדינות, והכנסות של יותר מחצי טרילון דולר בשנה שעברה. אפשר לתת לה מקום של כבוד כמותג קמעונאות שעיצב וממשיך לעצב את הענף בהיבט הגלובלי. כעת, וואלמרט צועדת בכיוון שאמזון כבר ביססה לעצמה במשך השנים: ספקית טכנולוגיה קמעונאית לגורמים חיצוניים. במילים אחרות היא מתחילה למתג עצמה לא רק […]
