אתחיל בווידוי: גם אני נסחפתי אחר הפופולריות של עולם ה-Design Thinking. יצא לי להשתתף בכמה סדנאות כאלה, סביב השולחן מקבץ של אנשים מאוד מוכשרים, מקצועיים ורעבים להביא שינוי. רעיונות נזרקו לאויר, אין סוף דיונים, חלוקה לקבוצות, מדבקות צבעוניות על הקירות, אוירה סופר חיובית, פרזנטציה קצרה לשאר המשתתפים, ובסוף, נדיר שיצא מזה משהו ישים. יש הטוענים שה-Design […]
קטגוריה: מודלים עסקיים
צפיתי הערב (יום שלישי, 11.10) בשידור הישיר של Meta Connect 2022, האירוע הוירטואלי המרכזי של חברת מטא לגבי עתיד החברה בדגש על תחום המטאוורס, שהועבר בלייב בפייסבוק. אני כותב ומשתף לא מעט על תחום המטאוורס, בעיקר סביב ההזדמנויות שהוא מייצר עבור מותגים וארגונים. יחד עם זאת, אני מכיר את הביקורת שלא לומר הצקצוקים שרבים מעלים […]
האם שמעתם על Stitch Fix? חברה שמציעה שירותי סטיילינג ואופנה שהושה ב-2011, והפכה מאז לפלטפורמת האופנה הדיגיטלית בעלת השווי הגדול ביותר בארה"ב! (שווה יותר מפי X2 ממייסיס ופי X3 מנורדסטורם). מה המרכיב הסודי שלהם? מה גורם ל-Stitch Fix להצליח כל כך? התשובה: שימוש מתקדם באנליטיקס וניתוח דאטה. כיצד? הם מיישמים תהליך איסוף וניתוח דאטה לכל אורך התהליך: […]
ב- 2019, אמזון השיקה בהשקה שקטה בארה"ב את Amazon Live, שירות שמאפשר למובילי דעה ויוצרי תוכן דיגיטלי לשדר "תכניות" בלייב בהן מוצגים מוצרי החברה למכירה. המטרה המרכזית היתה לחסום שירותים מתחרים של טיקטוק, יו-טיוב ואינסטגרם. עם כל הכבוד לשוק האמריקאי, אם אמזון רוצה להפוך לשחקנית משמעותית בתחום הזה, היא צריכה רק להפנות את המבט לדרום […]
שאלו אותי השבוע לדעתי לגבי מהלך שיווקי כלשהו. עניתי שאני מאמין בגישה קצת שונה מהמקובל, ושלצד קמפיינים "רגילים" אני מאמין שאנו חיים בתקופה שבה לא רק שהלקוחות מתוחכמים יותר, אלא גם המודעות הצרכנית שונה לגמרי ולכן הגיע הזמן לקריאיטיב מסוג אחר. בשנים האחרונות עולם הפרסום והיח"צ השתנה לחלוטין. הכניסה של טכנולוגיות, רשתות חברתיות, נורמות צרכניות וכלים דיגיטליים […]
שימו לב ל-3 הסיפורים הבאים, כולם עוסקים בזויות שונות של חדשנות בתחום הקמעונאות מהשבוע האחרון: מקסיקו: מדינה שבה אחוז אימוץ החיבור לאינטרנט עומד על כ-75%, בעוד שאחוז האזרחים שקונים און ליין עומד על כ-9% בלבד. מדוע? חוסר אמון כללי במסחר המקוון, חשש מגניבות זהות, לא קיימת תשתית לוגיסטית מבוססת של משלוחים ולמעשה לא קיימת השרשרת […]
לא מזמן צפיתי בסרטון פרסומת משנות ה-80, שהציג נער שיושב מול המחשב שלו, ובשיחה עם הקריין מודה שמשחקי המחשב הם לא המקום האידאלי ללמוד דברים חדשים. כשהמצלמה שינתה זווית ניתן לראות מדף עמוס כרכים של אנציקלופדיה, שהוצגה כאלטרנטיבה הנכונה והאפקטיבית יותר לצבירת ידע וללמידה. בפרספקטיבה של היום, מגוחך לחשוב כמה המציאות של אז עמדה לפני […]
ענקית הפרסום הבינלאומית פובליסיס הציגה לאחרונה חבר הנהלה חדש: ליאון, מנהל המטאוורס (Chief Metavers Officer) של הקבוצה. ליאון אמון על הובלת הלקוחות הפחות דיגיטליים, כאלו שזקוקים להובלה, השראה ובעיקר הבנה כיצד העסק שלהם יכול וצריך לפעול בעידן המטאוורס. ליאון דובר צרפתית, יש לו כתובת דוא״ל ואפילו חשבון לינקדאין רשמי, אבל – הוא לא אנושי, אלא אוואטר שפובליסיס ייצרה לטובת הנושא. […]
גיליתי את התופעה הקמעונאית המדהימה הזו: עובדים של חנויות ספרים בוחרים ספרים מומלצים שהם קראו ואהבו, עוטפים אותם וכותבים סוג של המלצה כללית ואמורפית על העטיפה, מבלי לגלות או לציין מי הכותב/ת או על מה הספר בכלל מדבר. הרעיון: סוג של ״בליינד דייט״ בין הקורא לספר. הספרים העטופים מונחים על מדף או שולחן ייעודי, והלקוחות […]
אני בטוח שאני לא היחידי שמרגיש שמערכות ניהול לקוחות או ניהול דאטה של לקוחות (CRM/CDP) ״קצת״ שכחו את המהות האמיתית שלהן. 🥱 במקום (רק) לאגור ולקטלג דאטה של לקוחות והאינטראקציה איתם, המטרה (וגם האתגר) האמיתיים הוא לייצר תובנות, ערך עסקי וחוויה ללקוח בזמן אמת. האתגרים הללו הופכים מורכבים בהגדרה ברגע שרוצים לייצר תמונת לקוח 360 […]
