קטגוריות
DATA Storytelling אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים

העמקת "נתח ארנק" מול לקוחות קיימים. למה מותגים משאירים כסף על הרצפה?

חברות ומותגים רבים משקיעים מיליונים בתקציבי שיווק שנועדו לייצר לידים חדשים. אבל, מה לגבי הלקוחות הקיימים?

תחשבו על זה, לארגונים ומותגים יש מאות אלפי (ולפעמים מיליונים) של לקוחות פעילים: הם אמורים לדעת איזה מוצרים יש להם, איזה מוצרים עדיין לא רכשו, ועל בסיס ניתוח דאטה ויצירת מסעות לקוח חכמים, ניתן לחבר בצורה יעילה בין הלקוחות הקיימים לבין הצעות ערך חדשות.

אני מאמין שהחיבור בין: דאטה של הלקוחות הקיימים, נכסים דיגיטליים בבעלות המותג (אתרים, חשבון אישי, ניוזלטרים ועוד) ומסעות לקוח ממוקדים, מאפשר למותגים להעמיק את הפעילות מול הלקוחות הקיימים תוך ניצול אפקטיבי ומקסימלי של המשאבים.

קטגוריות
AI Storytelling דיגיטל מודלים עסקיים

הקשר בין מותג עוגיות, GenAI וחדשנות קריאייטיבית

שיתוף פעולה בין יוצרים אנושיים לבין AI מייצר קרקע פורייה עבור מותגים לחקור את הפוטנציאל הוויזואלי שלהם, תוך הבנה טובה יותר של גבולות היצירתיות שתומכים באופן הטוב ביותר בצרכים האסטרטגיים שלהם. התובנות שנאספות עוזרות לפתח את המותגים בדרך אותנטית ומתאימה לצרכיהם.

קטגוריות
Design דיגיטל מודלים עסקיים

שלב הביניים של הדיגיטל

זוכרים תקופה שבה לכל מכשיר היה תפקיד אחד בלבד? הטלויזיה הציגה ערוצים ולא היתה מחוברת לאינטרנט, רדיו היה רק רדיו, מכשיר הקומפקט דיסק ניגן דיסקים (וזהו), לרוב הבתים היתה אינציקלופדיה בבית, ספר טלפונים. זוכרים תקופה שבה לכל מכשיר היה תפקיד אחד בלבד? הטלויזיה הציגה ערוצים ולא היתה מחוברת לאינטרנט, רדיו היה רק רדיו, מכשיר הקומפקט דיסק ניגן דיסקים (וזהו), לרוב הבתים היתה אינציקלופדיה בבית, ספר טלפונים.

קטגוריות
AI DATA אמזון דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים קמעונאות

האם הפתרון הזה יזניק את תחום המשלוחים הרובוטי?

רחפנים ורובוטי משלוח על מדרכות מבטיחים להפוך את המשלוחים בשלב האחרון לזולים ויעילים יותר, אך לשניהם יש מגבלות. לרחפנים יש קושי לנחות באזורים עירוניים צפופים, ורובוטי המדרכות מסיימים את המסלול לאחר כמה מיילים. Serve Robotics, הנתמכת על ידי Uber, ו-Wing של Alphabet מהמרים שדווקא שילוב הכוחות עשוי ליצור את שירות המשלוחים האוטומטי האולטימטיבי לשלב האחרון.

והם מתכוונים לנסות את מערך המשלוח שלהם מרובוט לרחפן בדאלאס בחודשים הקרובים, וכך זה הולך לעבוד…

קטגוריות
AI DATA דיגיטל עתיד רוצים שינוי?

"כיתת" ה-AI מתגבשת ממש בימים אלו, אתם בפנים?

בשנתיים הקרובות נתחיל לראות את כוח העבודה נחלק לשתי קבוצות: אלה שמאמצים את הבינה המלאכותית (GenAI) בשגרת היום יום בעבודה ובחיים האישיים, ואלה שלא. נכון להיום, השימוש בבינה המלאכותית עדיין לא מתבטא בשימוש טבעי ופשוט לרוב האוכלוסיה, מה שמייצר קבוצה קטנה שעבורה החוויה היא הפוכה לחלוטין: עבורם הטכנולוגיה הופכת לחלק משגרת החיים, והם אלו שייהנו […]

קטגוריות
AI דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים קמעונאות

הקיוסקים הדיגיטליים של מקדונלדס, הפתיעו בעיקר אותם

כולנו מכירים את הקיוסקים הדיגיטליים, אלו שמאפשרים ללקוחות בסניפי מקדונלדס אבל גם במגוון רשתות אחרות לבצע הזמנה מול מסך טאצ' גדול, במקום לעמוד בתור בקופה הרגילה. צמצום תורים? התייעלות תפעולית? אולי הקטנת כוח האדם בסניף? מה שההנהלה של רשת מקדונלדס גילתה, הדהימה אפילו אותם!

קטגוריות
אמזון דיגיטל מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

האם אמזון עומדת לקנות את טיקטוק?!

האם אמזון עומדת לרכוש את טיקטוק? ככל שמתקרב הדדליין למכירת TikTok לחברה אמריקאית, החברה מחזקת ומעמיקה משמעותית את קשריה עם Amazon – מתחרה-חברה (“frenemies”) משמעותית בתחום הקמעונאות הדיגיטלית, ככל שחושבים על זה, מהלך שכזה נשמע יותר ויותר הגיוני!

קטגוריות
Uncategorized דיגיטל השראה מודלים עסקיים

 תכניות עבודה 2025: איך *לא* למחזר את עצמכם?

שוב מצגת תכניות עבודה? מאז שיצאתי לעצמאות, אין דבר שאני נהנה ממנו יותר מאשר לשבת ולפצח אתגרים עם הלקוחות שלי. הכל מתחיל בהבנת הצרכים העסקיים, אבל זה ממש לא נגמר שם. להכיר את העסק זה חשוב אבל לא מספיק. הרי אתם מכירים את הפעילות העסקית שלכם יותר טוב מכולם! אז- מה מונע מכם לפרוץ גבולות, לייצר מוצרים חדשים, להגיע לקהלים חדשים ובעיקר להעמיק את הערך ללקוחות הקיימים?

קטגוריות
דיגיטל מדיה חברתית מודלים עסקיים עבודה 3.0

כלכלת החרמנות: המספרים המטורפים של Only Fans

אם הייתי אומר לכן.ם שיש חברה עם 42 עובדים בלבד, שייצרה השנה הכנסות של 6.3 מיליארד דולר, הציגה צמיחה שנתית של 19% ביחס לשנה שעברה, ו-קבלו את זה: במהלך השנה, ייצרה הכנסות נטו של 31 מיליון דולר *פר כל עובד* (13-28 פעמים יותר מאמזון, אפל, גוגל ומיקרוסופט) ורווח תפעולי של 15.5 מיליון דולר לכל עובד (27-560 פעמים יותר). נשמע מטורף נכון??
קבלו את כלכלת החרמנות: המספרים המטורפים של ONLY FANS

קטגוריות
AI DATA דיגיטל חווית לקוח

מדוע שיחה עם נציג שירות אנושי הפך לפריבילגיה?

חברות רבות בחרו להעביר את שירות הלקוחות שלהם לידיהם של צ'אטבוטים, מאגרי שאלות ותשובות ואימיילים, כשנציג אנושי הוא המוצא האחרון, תסכול שאני בטוח שכולנו חווינו. *האם בסופו של דבר, "אנושי זה הכי אחי" – ?*

אנחנו עושים שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם. בהמשך השימוש באתר אתם מסכימים ל מדיניות הפרטיות .

בכל שישי אני משתף במהלכים דיגיטליים חדשים ומעוררי השראה.

רוצה גם לקבל למייל?