קטגוריות
DATA Storytelling אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים

העמקת "נתח ארנק" מול לקוחות קיימים. למה מותגים משאירים כסף על הרצפה?

חברות ומותגים רבים משקיעים מיליונים בתקציבי שיווק שנועדו לייצר לידים חדשים. אבל, מה לגבי הלקוחות הקיימים?

תחשבו על זה, לארגונים ומותגים יש מאות אלפי (ולפעמים מיליונים) של לקוחות פעילים: הם אמורים לדעת איזה מוצרים יש להם, איזה מוצרים עדיין לא רכשו, ועל בסיס ניתוח דאטה ויצירת מסעות לקוח חכמים, ניתן לחבר בצורה יעילה בין הלקוחות הקיימים לבין הצעות ערך חדשות.

אני מאמין שהחיבור בין: דאטה של הלקוחות הקיימים, נכסים דיגיטליים בבעלות המותג (אתרים, חשבון אישי, ניוזלטרים ועוד) ומסעות לקוח ממוקדים, מאפשר למותגים להעמיק את הפעילות מול הלקוחות הקיימים תוך ניצול אפקטיבי ומקסימלי של המשאבים.

קטגוריות
DATA אמזון וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

מה קמעונאים חייבים לדעת על Adaptive Retail?

אנחנו בעידן חדש של קמעונאות – קמעונאות אדפטיבית – שמוגדר על ידי חוויות קנייה אישיות מאוד. כל קונה מגדיר איך, איפה ומתי הוא משיג את המוצרים, וההקשר הוא המפתח – הלמה שמאחורי הרכישה. על הקמעונאים לחזות את צרכי הקונים, לצמצם את הצורך בקבלת החלטות ולאפשר חוויות אישיות במיוחד. ההצלחה העתידית בקמעונאות תלויה עד כמה נצליח לצפות ולעמוד בציפיות המשתנות הללו.

קטגוריות
AI DATA Storytelling השראה מודלים עסקיים עתיד

החוקים לא השתנו. מדובר במשחק אחר לחלוטין.

תם עידן היתרון התחרותי
הסביבה התחרותית נמצאת בתנועה מתמדת. הזדמנויות אטרקטיביות ורווחיות הופכות גלויות וזמינות עבור יותר שחקנים, ולעיתים קרובות המשאבים לנצל הזדמנויות אלו זמינים יותר גם כן, במגוון רחב וזול יותר של אפשרויות יישום.

קטגוריות
AI DATA חווית לקוח

כיצד המשקפיים החכמים של מטא/רייבן שינו את החיים של הבחורה העיוורת הזו?

מטא הכריזה השבוע על הגרסה החדשה של המשקפיים החכמים שלה, מדובר במשקפיים עם עיצוב רגיל לכל דבר ועניין, שהגרסה הראשונה שלהם הושקה כבר לפני מספר שנים. המשקפיים כוללים מצלמה איכותית, רמקולים קטנים אך איכותיים גם הם (מניסיון אישי), וכעת הגרסה החדשה כוללת יכולות ai שמאפשרים למשתמש לדבר אליהם ולקבל מענה בזמן אמת. 

מצאתי את הסרטון המדהים הזה, שמציג הלכה למעשה איזה ערך אדיר אפשר להפיק מהמשקפיים, וזו רק דוגמה אחת ליכולות שהם מאפשרים. צפיית חובה.

קטגוריות
AI DATA אמזון דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים קמעונאות

האם הפתרון הזה יזניק את תחום המשלוחים הרובוטי?

רחפנים ורובוטי משלוח על מדרכות מבטיחים להפוך את המשלוחים בשלב האחרון לזולים ויעילים יותר, אך לשניהם יש מגבלות. לרחפנים יש קושי לנחות באזורים עירוניים צפופים, ורובוטי המדרכות מסיימים את המסלול לאחר כמה מיילים. Serve Robotics, הנתמכת על ידי Uber, ו-Wing של Alphabet מהמרים שדווקא שילוב הכוחות עשוי ליצור את שירות המשלוחים האוטומטי האולטימטיבי לשלב האחרון.

והם מתכוונים לנסות את מערך המשלוח שלהם מרובוט לרחפן בדאלאס בחודשים הקרובים, וכך זה הולך לעבוד…

קטגוריות
AI DATA דיגיטל עתיד רוצים שינוי?

"כיתת" ה-AI מתגבשת ממש בימים אלו, אתם בפנים?

בשנתיים הקרובות נתחיל לראות את כוח העבודה נחלק לשתי קבוצות: אלה שמאמצים את הבינה המלאכותית (GenAI) בשגרת היום יום בעבודה ובחיים האישיים, ואלה שלא. נכון להיום, השימוש בבינה המלאכותית עדיין לא מתבטא בשימוש טבעי ופשוט לרוב האוכלוסיה, מה שמייצר קבוצה קטנה שעבורה החוויה היא הפוכה לחלוטין: עבורם הטכנולוגיה הופכת לחלק משגרת החיים, והם אלו שייהנו […]

קטגוריות
AI DATA אפל

המעצב של אפל בונה מוצר חדש

מה קורה כששני אנשים שהלכה למעשה מובילים את תחומם (כל אחד בדרכו) חוברים יחד כדי לייצור משהו חדש לגמרי.
ג'וני אייב, המעצב האגדי של אפל שאחראי על לא רק על עיצוב כל המוצרים האייקונים של החברה אלא שינה לחלוטין את עולם הטכנולוגיה ועיצוב המוצר, חובר לסאם אלטמן, המייסד של OpenAI כדי לייצר מוצר חדש, שאמור להנגיש לנו את הטכנולוגיה (שכנראה שתהיה מתקדמת פי כמה ממה שאנחנו מכירים היום).

קטגוריות
AI DATA דיגיטל חווית לקוח

מדוע שיחה עם נציג שירות אנושי הפך לפריבילגיה?

חברות רבות בחרו להעביר את שירות הלקוחות שלהם לידיהם של צ'אטבוטים, מאגרי שאלות ותשובות ואימיילים, כשנציג אנושי הוא המוצא האחרון, תסכול שאני בטוח שכולנו חווינו. *האם בסופו של דבר, "אנושי זה הכי אחי" – ?*

קטגוריות
AI DATA מודלים עסקיים קמעונאות

כיצד קמעונאים הפכו לפלטפורמות פרסום

מספר הולך וגדל של קמעונאים גדולים מקימים ומפעילים פלטפורמות פרסום משלהם – תופעה הנקראת "מדיה קמעונאית." אמזון היא המובילה בתחום הזה, כשהרוויחה בשנת 2023 סכום של 46.9 מיליארד דולר מפרסומות, בעיקר מפרסומות ממומנות באתר שלה. סכום זה גדול יותר מההכנסות השנתיות של קוקה-קולה, וממקם את אמזון כפלטפורמת הפרסום השלישית בגודלה בארה"ב, אחרי גוגל ופייסבוק.

קטגוריות
AI DATA Storytelling השראה עתיד

100 האנשים המשפיעים ביותר בתחום ה-AI, לפי מגזין TIME

במהדורה השנייה של רשימת TIME100 AI, מגזין טיים מציג את 100 האנשים המשפיעים ביותר בתחום הבינה המלאכותית.

הרשימה מורכבת ממגוון קטגוריות המייצגות את ההשפעה הרחבה של הבינה המלאכותית על תחומים שונים. היא כוללת חוקרים מובילים, יזמים, מנהלי חברות טכנולוגיה גדולות, וגם פעילים חברתיים, אשר תורמים בעיצוב המהפכה הטכנולוגית מנקודות מבט מגוונות.

אנחנו עושים שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם. בהמשך השימוש באתר אתם מסכימים ל מדיניות הפרטיות .

בכל שישי אני משתף במהלכים דיגיטליים חדשים ומעוררי השראה.

רוצה גם לקבל למייל?