העיצוב של קוביות המשחק של לגו לא השתנה משנות ה-50 של המאה הקודמת. יותר מזה, לגו עדיין פועלת לפי אותה אסטרטגיה מותגית: להיות קטליזטור ליצירתיות. בלי קשר לגיל או מגדר, משחק הקוביות האייקוני נועד לפתח את הדמיון ולגרום למי שמשחק לבנות לעצמו/לעצמה את הסיפור האישי. החוק היחידי: אין חוקים. אגב, אותה דבקות לפשטות כמעט וגרמה […]
קטגוריה: צרכנות
כשאתם שומעים את השאלה: ״הצטרפת כבר לתכנית הנאמנות שלנו?״, מה אתם מצפים לקבל? לרוב מדובר על תכנית צבירת ״כוכבים״ בביקורים במלון/ברשת, המעניקה הנחות בביקורים הבאים. רשת בתי המלון הבינלאומית Ennismore פועלת ביותר מ-30 מדינות ברחבי העולם, והיא הבעלים של מספר רשתות אירוח יוקרתיות המאגדות 75 בתי מלון וכ-150 מסעדות וברים טרנדיים ועוד. המותג המאגד החליט […]
רק לפני ״רגע״ כולם דיברו על ההשקה הרועשת של אפליקציית ״טרדס״ של מטא שמהווה אלטרנטיבה/תחרות לטוויטר. אילון מאסק מצידו, הבעלים של טוויטר אימץ טקטיקה של ספין תקשורתי כדי לכוון/להשתלט על השיחה, כשהודיע לפני מספר ימים שטוויטר תאמץ מיתוג חדש: X The everything app, ובכך תיפרד ממיתוג השם וגם הציפור הכחולה והאייקונית שמלווה אותה מאז הקמתה […]
איך מייצרים בידול בענף תחרותי שגם נתפס כקומודוטי? הסיפור של liquid death הוא בית ספר לשיווק! רקע: liquid death הוא מותג מים מינרלים אמריקאי שעושה את הכל הפוך ממה שמקובל בשוק: במקום לשווק את המים עצמם, החברה החליטה לשווק עצמה להשקיע בבניית נרטיב שוננ לגמרי: העטיפה וכל מה שמסביב. המים נמכרים בפחיות אלומיניום מעוצבות ולא […]
התפקיד הראשון שלי בעולם ה״אמיתי״ היה למכור תוכנות. הרבה לפני פייסבוק, אינסטגרם, אייפון ומחשוב ענן. עבדתי בחברה קטנה (סוג של סטארטאפ), כעובד #2, ותפקידי היה למכור לבעלי עסקים קטנים תוכנות לניהול העסק. כדי להתקין את התוכנה אצל הלקוחות, הייתי צריך לנוסע פיזית אל בעל/ת העסק ועם דיסק (!) להתקין על המחשב שלהם. כאמור, זה הרבה […]
מחקר חדש מגלה שלמרות הפופולאריות האדירה של עולם המשפיענים על תהליכי מכירה וצרכנות, לקוחות רבים נוטים להתעלם ואפילו לסלוד מהם. לחילופין, תוכן גולשים אותנטי (UGC) מייצר אמינות גבוהה בהרבה. קצת מספרים: 81% העידו שהשימוש במשפיענים על ידי מותגים גדולים מיצר אפס השפעה עליהם או אפילו גורמים לסוג של אנטי כלפי המותג. 51% מהגולשים לא עוצרים […]
בשבוע שעבר זכיתי להשתתף במיטאפ סופר מעניין במשרדים של מטא בתל-אביב. המפגש עסק בעולמות של תוכן גולשים (UGC) בהיבט הרחב, ז"א גם כזה שיצרני תוכן מנגישים סיפורים ומשתפים בחוויות האותנטיות שלהם משימושים במוצרים שונים, ועד תוכן מובייל "נקי" שהמותגים עצמם מייצרים. מה שעורר דיון מעניין היה דווקא כל הטווח שבין הקצוות הללו, ואיך מותגים יכולים […]
קראתי כמה כתבות במהלך הסופ"ש, וכשהתעוררתי הבוקר חלק מהאמירות התחברו לי במחשבה: 1) זוכרות וזוכרים איך ממש לפני לא הרבה זמן כולנו דיברנו על עוזרות קוליות? וכמה שהן ישנו את הכל? איך מותגים יוכלו להיעזר בהן כדי לייצר חוויות לקוח טובה ופרסונלית יותר ואיך כל מותג שירצה להישאר רלוונטי יהיה חייב לייצר את ה-"אודיוביליות" (= זהות […]
ענקית התיירות המקוונת אקספדיה נמצאת בפיילוט מתקדם במסגרתו היא שילבה את ChatGPT וטכנולוגיות LLM (עיבוד שפה) בתוך האפליקציה שלה במטרה לייעל/לשפר ולשדרג את חווית ההזמנה עבור הלקוחות. להבדיל מרכישת חולצה או ספר און ליין, בהזמנת מוצרי תיירות מדובר במאות מיליונים של פרמטרים שונים שצריך לעבד ולסנן בזמן אמת. כולנו מכירים את מנועי החיפוש והסינון באתרי […]
רשת המזון המהיר הודיעה שהיא עורכת מזה כ-6 חודשים ניסוי כלים נרחב שמטרתו למכן את תהליך לקיחת ההזמנות מלקוחות ה-Drive Thru. הטכנולוגיה פותחה על בסיס תשתית AI של גוגול, שמשתפת עם הרשת מאמצים כדי להוכיח את התייעלות התפעולית. לטענת נציגי החברה, השפה הטבעית של הבווט כל כך מתקדמת עד שלקוחות לא יוכלו לזהות שלא מדובר בגורם […]