קטגוריות
AI DATA אמזון צרכנות קמעונאות

מה למדתי מביקור בחנות Amazon Go?

הטכנולוגיה שאמזון פיתחה עבור החנויות שלה מרגישה כמו מדע בדיוני, אבל הבנתי שזה לא מה שמביא לקוחות…צרכנים יעדיפו דברים כמו: קרבה לבית/למשרד, תכניות נאמנות שמזכות בהנחות ובמבצעים, משלוח עד הבית או אפילו, היכרות אישית עם הצוות של החנות.

קטגוריות
AI DATA אמזון אפל דיגיטל מודלים עסקיים

האם אפל עומדת להכריז על ה-AppleGPT שלה?

האם אפל עומדת להכריז על ה-AppleGPT שלה? כש-ChatGPT הפכה נגישה לציבור הרחב ב-2022, מעט מאוד חזו את היקף השינוי וגודל ההשפעה שהטכנולוגיה תייצר בעולם. מיקרוסופט, מטא, גוגל, אמזון ושורה ארוכה נוספת של חברות טכנולוגיה "קפצו על העגלה" והשיקו מוצרי AI משלהן, או ששילבו את הטכנולוגיה במוצרים הקיימים, כולם מלבד אפל

קטגוריות
NETFLIX Storytelling Uncategorized אמזון אסטרטגיה השראה מודלים עסקיים עבודה 3.0 רוצים שינוי?

מדוע לקוחות מסתכלים אחרת על ערך העיצוב בתהליכי הייעוץ

החל משנות ה-2000 וממש עד לאחרונה, פחות או יותר, מגוון עצום של תאגידי ענק, כמו גם חברות סטארטאפ מובילות השקיעו סכומי עתק בהטמעה של תפיסות עיצוביות עמוק בתוך הפעילות העסקית והמותגית שלהן. רק כדי לסבר את האוזן, בשנות ה-2000 IBM השקיעה לא פחות מ-100 מיליון דולר כדי לפתוח יותר מ-10 מעבדות עיצוב שונות, והעסיקה של כ-1,000 […]

קטגוריות
DATA Uncategorized אמזון השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

באתי לעזרת חבר: כשמותגים מעודדים קבלת עזרה מחברים

כולנו עדים לרצון של כולם לתרום לאחרים, לעזור ולתת כתף. מצאתי שתי דוגמות שלא קשורות למלחמה או אפילו למצבי חירום, שבהם מותגים שהבינו את הצורך האנושי הזה של בני אדם לבקש עזרה מהמעגלים שלהם כדי להפיק ערך רחב יותר. הדוגמה הראשונה היא טינדר, שבעקבות סקר לקוחות נרחב שהיא ביצעה, היא הבינה שאחוז מאוד גדול מהמשתמשים נוהגים […]

קטגוריות
AI DATA Storytelling אמזון אסטרטגיה אפל דיגיטל השראה חווית לקוח מודלים עסקיים עבודה 3.0 עתיד צרכנות

שינוי תפיסה לגבי AI

קראתי כמה כתבות במהלך הסופ"ש, וכשהתעוררתי הבוקר חלק מהאמירות התחברו לי במחשבה: 1) זוכרות וזוכרים איך ממש לפני לא הרבה זמן כולנו דיברנו על עוזרות קוליות? וכמה שהן ישנו את הכל? איך מותגים יוכלו להיעזר בהן כדי לייצר חוויות לקוח טובה ופרסונלית יותר ואיך כל מותג שירצה להישאר רלוונטי יהיה חייב לייצר את ה-"אודיוביליות" (= זהות […]

קטגוריות
DATA Digital Healthcare אמזון אפל דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים עתיד פינטק צרכנות קמעונאות

האם אנחנו עומדים בפני מלחמת הסופר אפליקציות?

תזכורת: סופר אפליקציה היא פלטפורמת מובייל שמרכזת ומאגדת היצע נרחב של שירותים במקום אחד. התופעה פופולרית במיוחד בסין ובמדינות דרום מזרח אסיה (וויצ'אט, גראב ואלי פיי הן רק חלק מהדוגמאות), שם הן מהוות ה-גו טו לחי הצרכנות בפיננסים, תקשורת, מדיה ובידור, קמעונאות, תחבורה ועוד. כעת, ענקיות הטכנולוגיה המערביות (מטא, גוגל, אמזון ועוד) בוחנות דרכים לייצר […]

קטגוריות
DATA אמזון אסטרטגיה דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

החוויה שלי מקניה בחנות AmazonGo

ממש לפני שבוע שיתפתי בידיעה על ההחלטה של אמזון לצמצם את מספר חנויות ה-Amazon Go, וזאת לאור חוסר שביעות רצון מהתוצאות העסקיות. אז לשמחתי אני כותב את המילים האלו מלונדון, וכמובן שלא פספסתי את ההזדמנות לבקר ולהתנסות בעצמי בחוויה (בלונדון קוראים לחנויות Amazon Fresh). נתחיל מהסוף, החוויה מגניבה ומוזרה כאחד. עצם העובדה שלוקחים את המוצרים […]

קטגוריות
DATA אמזון דיגיטל השראה וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

החוויה האישית שלי עם העגלות החכמות של שופרסל

כתבתי לא מזמן על החוויה שלי בביקור בסניף של רשת "אושר עד", ועל התסכול הרב שחוויתי בניסיון לצלוח את מסע הקניות שלי בעזרת העזרים הדיגיטליים שהרשת מציאה. הסיכום המלא פה. כיוון שאני תמיד מחפש להתנסות בטכנולוגיות חדשות, בעיקר כאלו שמשפיעות ומעצבות את חוויית לקוח, נסעתי במיוחד לסניף של שופרסל שלי בגלילות, במטרה להתנסות בעצמי בשירות […]

קטגוריות
DATA אמזון דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מודלים עסקיים עבודה 3.0 צרכנות קמעונאות

אסטרטגיית הטכנולוגיה כשירות של וואלמרט

וואלמרט נחשבת לקמעונאית הגדולה בעולם, עם יותר מ-10,000 סניפים ביותר מ-24 מדינות, והכנסות של יותר מחצי טרילון דולר בשנה שעברה. אפשר לתת לה מקום של כבוד כמותג קמעונאות שעיצב וממשיך לעצב את הענף בהיבט הגלובלי. כעת, וואלמרט צועדת בכיוון שאמזון כבר ביססה לעצמה במשך השנים: ספקית טכנולוגיה קמעונאית לגורמים חיצוניים. במילים אחרות היא מתחילה למתג עצמה לא רק […]

קטגוריות
Design NETFLIX אמזון אסטרטגיה אפל דיגיטל השראה וואלמרט חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים מטאוורס עבודה 3.0 עתיד צרכנות קמעונאות רוצים שינוי?

כלים, טיפים והשראה

שלום לכל משתתפות ומשתתפי ההרצאה שלי!ראשית, שמחתי מאוד להתארח ולהרצות בפניכן.ם, לשתף מהניסיון האישי שלי וכמובן להכיר וללמוד יותר על האתגרים והמקומות שאתן.ם פוגשןת.ים ביום יום. ריכזתי במיוחד עבורכן/ם "ממתק תוכן" חגיגי ומיוחד, בתקווה שהוא יסייע לכן.ם במשימות שעל הפרק, בחשיבה הכללית וכמובן להשראה שתמיד טוב שיהיה מספיק ממנה 🙂 מאגר ענקי של דוחו״ת טרנדים […]

בכל שישי אני משתף במהלכים דיגיטליים חדשים ומעוררי השראה.

רוצה גם לקבל למייל?