יש משהו כמעט אירוני בכך שדווקא בעידן של AI, פרסונליזציה אינסופית ופיצול קהלים, מותגים חוזרים פתאום לאחת הקבוצות הכי “ישנות” בשוק הדיגיטלי: המילניאלס. אחרי שנים שבהן הפוקוס עבר ל־Gen Z, נדמה שהשוק מתחיל להיזכר מי באמת מחזיק בכוח – גם תרבותית וגם כלכלית. הנרטיב הקלאסי בעולם השיווק תמיד אמר שצריך לתפוס צרכנים צעירים מוקדם, לעצב […]
בעולם שבו כמעט כל מותג למד להיראות כמו מותג פרימיום, המשחק מתחיל להשתנות. במשך שנים, איכות הייתה בעיקר סיפור של תפיסה: אריזה נכונה, שפה עיצובית מדויקת, חוויית חנות מוקפדת. זה מה שאיפשר למותגים לייצר תחושת יוקרה גם כשהמוצר עצמו לא באמת השתנה. אבל עכשיו, משהו עמוק יותר זז מתחת לפני השטח. אנחנו חיים ברגע מעניין […]
בשיח סביב AI יש נטייה ברורה לפשט את הסיפור: טכנולוגיה נכנסת, תפקידים נעלמים, ארגונים מתייעלים. אבל מתחת לפני השטח מתרחשת טעות תפיסתית עמוקה יותר, כזו שמעצבת כבר עכשיו החלטות של הנהלות. אנחנו מתבלבלים בין משימות לבין עבודה. וברגע שזה קורה, AI לא רק משנה את הארגון, הוא חושף את החולשות האסטרטגיות שלו. הקולות הדומיננטיים בשוק […]
וולמארט לא סתם עדכנה את אסטרטגיית ה-AI שלה. היא חשפה משהו הרבה יותר עמוק על איך עולם הקמעונאות מתהפך מול העיניים שלנו. אחרי ניסוי עם Instant Checkout של OpenAI על כ־200 אלף מוצרים, התוצאה הייתה ברורה: שיעור ההמרה בתוך הצ’אט היה נמוך פי שלושה לעומת האתר של וולמארט. גם Shopify ו-Etsy ראו מגמה דומה. המסקנה […]
בעולם שבו כמעט כל ארגון כבר “עושה משהו עם AI”, תוכניות של שגרירי AI הפכו לאחד הכלים הפופולריים להנעת שינוי פנימי. על הנייר זה נשמע מצוין: בוחרים עובדים שמאמינים בטכנולוגיה, נותנים להם במה, ומצפים שהם ידביקו את שאר הארגון בהתלהבות. בפועל, ברוב המקרים זה נגמר אחרת. יש השקה חגיגית, שיחת קיק-אוף, אולי אפילו ערוץ סלאק […]
בעולם שבו שיווק נמדד עדיין לפי קמפיינים, קליקים ותקציבים, נוצר פער הולך וגדל בין מה שמנהלי שיווק עושים לבין מה שהארגון באמת צריך מהם. כי בפועל, החברות שמצליחות לצמוח לא מחפשות “עוד קמפיין טוב”, אלא מנהל שיווק שחושב ומתפקד כמו מנהל עסק. ה-CMOs האפקטיביים ביותר היום כבר לא פועלים רק בתוך גבולות השיווק. הם פועלים […]
בשנתיים האחרונות נוצר נרטיב מאוד ברור סביב AI וייעוץ: “יועצים הולכים להיעלם”. כמו הרבה אמירות בעולם הזה, הוא נשמע חד, פשוט ומפתה. וגם כמו הרבה אמירות כאלה, הוא רחוק מלתאר את מה שבאמת קורה. בפועל, השוק נע בכיוון כמעט הפוך. במקום לראות חברות כמו OpenAI או Anthropic עוקפות את פירמות הייעוץ, אנחנו רואים אותן משתפות […]
בעולם התעופה, חוויית ההזמנה הייתה במשך שנים משחק די ברור: הלקוח מחפש, משווה, בוחר. אתרי חברות תעופה, סוכנויות אונליין כמו OTA, ומנועי חיפוש נאבקו על תשומת הלב ועל הקליק האחרון. אבל לפי המחקר של Bain & Company, כל הלוגיקה הזו עומדת להשתנות מהיסוד. הכניסה של agentic AI, סוכנים חכמים שמבצעים פעולות עבור המשתמש, לא רק […]
לפני כמה חודשים וולמארט ניסתה משהו שנשמע כמו העתיד בהתגלמותו: לקנות ישירות מתוך שיחה עם AI. לא חיפוש, לא אתר, לא עגלת קניות. פשוט שואלים את ChatGPT מה לקנות, מקבלים המלצות, משלמים בתוך הצ’אט וסוגרים עניין. 200 אלף מוצרים היו זמינים, הפיילוט רץ חמישה חודשים, והתוצאה הייתה חד משמעית: שיעור ההמרה היה נמוך פי שלושה […]
ההבטחה הגדולה של עולם ה-AI בשנה האחרונה נשמעת כמעט כמו מנטרה שחוזרת על עצמה: לא צריך יותר אפליקציות. לא צריך לעבור בין כלים. פשוט תדבר עם ה-AI, והוא כבר יבין, יפעיל, יבצע. סוג של שכבת על חכמה שמחליפה את כל מה שהכרנו עד היום. אבל כשעוברים מהבטחה להתנסות אמיתית, מתחילה להיווצר תמונה הרבה יותר מורכבת. […]
