קטגוריות
דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

העמקת נתח ארנק ללקוחות קיימים

אתמול שיתפתי פה לגבי המהלך החכם של ספוטיפיי, שרתמה דאטה כדי להציע למאזנים שמוגדרים כמעריצים הנחה בלעדית להופעה של הרד הוט צ'ילי פפרז. יש שהגיבו וטענו שלא מדובר במשהו ממש חדש ונתנו כמה דוגמאות. יכול להיות, אבל אצלי זה נוגע בתובנה שמלווה אותי שנים: יש שני צדדים משלימים: מצד אחד, הצורך לצאת במהלכים שיווקיים כדי לגייס לקוחות חדשים. […]