קטגוריה: Uncategorized

קטגוריות
Uncategorized

ארכיאולוגיה ארגונית – מי נתן את ההוראה?

אנחנו כל כך עסוקים בלמצוא את הדבר החדש, להטמיע את הטכנולוגיה העדכנית ביותר, להגיד שאנחנו הראשונים! אבל מניסיוני האישי, אפשר לעשות כל כך הרבה דברים מדהימים אם רק נסתכל מתחת לאף. כל כך הרבה ארגונים סובלים ממערכות, נהלים, תהליכים ומוצרים ישנים, שאם רק היו משקיעים קצת מאמץ בתיקוף שלהם, החיסכון וגם שיפור הביצועים היו משתדרגים פלאים!
המושג "ארכיאולוגיה ארגונית" מתאר בדיוק את זה: כמה פעמים התמודדתם עם מערכת או תהליך עבודה שברור לכם שהם מיושנים עד כדי פגיעה בפעילות העסקית? הניסיון להבין מי הגדיר, מי הביא את הפתרון, למה זה עובד כך ולא אחרת – דומים לארכיאולוג שמנקה שכבות של חול ואדמה בשטח בניסיון להגיע אל האמת/המקור. בסבירות גבוהה שאותו אחראי/ת אפילו לא נמצאים כבר בארגון.
לקראת 2025, אני מאתגר אותך (כן, אותך!) לקחת מוצר, מערכת או תהליך עבודה וותיקים, ולשאול הרבה פעמים: למה? אולי ההתעקשות הזו להבין תוביל ל"דיאטה" בשכבות מאובקות של בירוקרטיה וסרבול מיותרים, ותצעיד אתכן.ם ל-2025 קלים ויעילים יותר.

קטגוריות
DATA אמזון דיגיטל מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

אמזון משיקה את "Amazon Autos", ותמכור רכבים ישירות באתר

אמזון הבטיחה וכעת מקיימת, ומשיקה ב-48 ערים בארה"ב את Amazon Autos, שירות שיאפשר לרכוש רכבים און ליין ישירות מהסוכנות. השירות החדש מהווה למעשה הרחבה של תפיסת ה"חנות שיש בה הכל" של אמזון, תפיסה שמציעה דרך פשוטה, חלקה וקצרה יותר לרכוש רכב חדש און ליין.

קטגוריות
DATA Storytelling דיגיטל מדיה חברתית מודלים עסקיים קמעונאות שיווק דיגיטלי

טיקטוק כמעצמת איקומרס – 100 מיליון דולר מכירות בבלק פריידי

טיקטוק שופס, פלטפורמת האיקומרס של טיקטוק שברה שיאי מכירות בבלק פרידיי האחרון. גם בצל איומי חסימה בארה"ב, קמעונאים ומשווקים מפנים משאבים לטיקטוק כדי להגיע לקהל צעיר שמחפש מוצרים בערוץ.

קטגוריות
AI DATA Design דיגיטל השראה חווית לקוח

5 דרכים שבהן AI יכולה לשדרג חווית תכנון חופשה

כל מי שהתנסה בתכנון ותיאום של נסיעה משפחתית גדולה, גילה מהר מאוד כמה מדובר בחוויה שהיא סיוט. כתבה שפורסמה החודש ב-FAST COMPANY, מציינת כי 43% מהאמריקאים פשוט אינם אוהבים להזמין נסיעות (23% מתוכם הם בני דור ה-Z), ו-88% מהנוסעים הפוטנציאליים נוטשים את תהליך ההזמנה (המספר חוצה את ה-90% כשמדובר במובייל). בקיצור, חוויה שהיא סיוט.

קטגוריות
DATA דיגיטל מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

אמזון משיקה את Amazon Haul, מתחרה ישירה ב-Temu

אתר טקרנאץ' ערך סקר בקרב בני דור ה-Z (גילאי 18 – 24) בארה"ב, וגילה שהאפליקציה עם מספר ההורדות הגבוה ביותר ב-2024 נכון לעכשיו היא Temu, קמעונאית האופנה המהירה הסינית, עם 41.98 מיליון התקנות, שמדגימה עד כמה המותג צמצם את הפער מול המתחרה Shein.

אבל הנתון הזה לא משפיע רק על Shein, אלא גם על ענקית הקמעונאות אמזון שהכריזה ממש השבוע שהיא משיקה שירות מתחרה: Amazon Haul

קטגוריות
AI DATA Design Storytelling דיגיטל חווית לקוח

"חוויות חכמות" (IX) עומדות לשנות את האופי הבסיסי של אינטראקציות דיגיטליות

חשבתם על זה שלרוב החוויה שלנו באתר או באפליקציה, מתקדמת, עדכנית ומעוצבת ככל שתהיה, תהיה דומה לזו של כל מבקר אחר? גם ממשק המשתמש העדכני והמעוצב ביותר לא משנה את העובדה שהאינטראקציה שלנו עם ממשקים דיגיטלים לא השתנתה הרבה. אבל עכשיו, בזכות ההתקדמות הטכנולוגית על בסיס GenAI ו-Machine learning, הפרדיגמה הזו מתחילה להשתנות לחלוטין. חוויות דיגיטליות חוות אבולוציה והופכות ל"חוויות חכמות," או IX: חוויות מותאמות אישית ברמה גבוהה, שמרגישות אנושיות, שיחתיות ומותאמות להקשר השימוש האישי שלנו.

קטגוריות
Storytelling דיגיטל חווית לקוח מדיה חברתית צרכנות קמעונאות

אנחנו חיים בעידן שבו הצרכנים רגישים יותר מתמיד למחירים, יש להם את הכוח להשוות ולחקור מוצרים, הם פונים לערוצי האיקומרס בארץ אבל לא פחות חשוב – לחו״ל, מחפשים את מה שמגניב ועדכני ומה שמעצב את הטעם שלהם הם לא הבובות בחלון הראווה אלא משפיענים ויצרני תוכן בטיקטוק ובאינסטגרם. אם מרכז הצעת הערך של מותגים כבר לא רלוונטית עבור צרכנים, חייבים לשנות את הצעת הערך העסקית, וזה גם אומר שאם העולם מציג כלים חדשים ומדהימים כדי להיות רלוונטיים, מותגים וארגונים חייבים גם לרענן (בדחיפות) את הטאלנטים שהם מעסיקים ושבסוף מפעילים את הפעילות מול הצרכנים.

קטגוריות
Uncategorized

הפודקאסט החדש שלי באויר!

השבוע השקתי את הפודקאסט שלי, שנקרא Change. אני חוקר וכותב כבר 20 שנה על ההשפעות של טכנולוגיות דיגיטליות על החיים שלנו ועל האופן שבו אנחנו כצרכנים משתנים אל מול מוצרים והצעות ערך חדשות. שינוי הוא חלק מהותי מהחיים שלנו (גם למי שלא רוצה להודות בכך), והשאלה החשובה ביותר אל מול השינוי היא: כיצד אנחנו מגיבים אליו, כאנשים פרטיים ובטח כמותגים וארגונים.

כך נולד הפודקאסט שלי, מתוך שינוי אישי (היציאה לעצמאות). בכל פרק – אורח/ת שעוסקים בשינוי ממגוון דיסציפלינות עסקיות. כל פרק ינסה לבחון את ההשפעות וההזדמנויות שהשינוי מייצר, ובתקווה שתקבלו כמוני – המון השראה.

קטגוריות
Storytelling דיגיטל השראה חווית לקוח

האם אתם יודעים להגדיר: מה החברה שלכם עושה?

רוב החברות מבינות את העסק היטב, אך נוטות לשכלל את הפעילות העסקית הקיימת *בתוך* מסגרות מאוד ברורות ומוגבלות: רוב הבנקים או חברות הביטוח מסתכלות על מה ואיך בנקים וחברות הביטוח האחרות פועלות ומה הן מציעות, פחות על השירותים הפיננסיים בדרום מזרח אסיה עם סופר אפליקציות, למשל…

קטגוריות
AI DATA דיגיטל

האם אתם מוכנים ל-Artificial Intelligence Optimization?

השבוע הכריזה OpenAI על אפשרות חיפוש בתוך ChatGPT. לא מדובר בכלי ה-AI הראשון שמציע שירותי חיפוש, אבל כששחקנית מובילה כמו OpenAI מציבה תיגר על ההגמוניה של גוגל בעולם החיפוש, מדובר בצעד דרמטי. כיצד ישפיע המהלך על עולם החיפוש? באיזה אופן החיפוש שונה ואיזה ערך חדש זה יציע לגולשים?

אנחנו עושים שימוש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלכם. בהמשך השימוש באתר אתם מסכימים ל מדיניות הפרטיות .

בכל שישי אני משתף במהלכים דיגיטליים חדשים ומעוררי השראה.

רוצה גם לקבל למייל?