בעולם התעופה, חוויית ההזמנה הייתה במשך שנים משחק די ברור: הלקוח מחפש, משווה, בוחר. אתרי חברות תעופה, סוכנויות אונליין כמו OTA, ומנועי חיפוש נאבקו על תשומת הלב ועל הקליק האחרון. אבל לפי המחקר של Bain & Company, כל הלוגיקה הזו עומדת להשתנות מהיסוד. הכניסה של agentic AI, סוכנים חכמים שמבצעים פעולות עבור המשתמש, לא רק […]
קטגוריה: Uncategorized
לפני כמה חודשים וולמארט ניסתה משהו שנשמע כמו העתיד בהתגלמותו: לקנות ישירות מתוך שיחה עם AI. לא חיפוש, לא אתר, לא עגלת קניות. פשוט שואלים את ChatGPT מה לקנות, מקבלים המלצות, משלמים בתוך הצ’אט וסוגרים עניין. 200 אלף מוצרים היו זמינים, הפיילוט רץ חמישה חודשים, והתוצאה הייתה חד משמעית: שיעור ההמרה היה נמוך פי שלושה […]
ההבטחה הגדולה של עולם ה-AI בשנה האחרונה נשמעת כמעט כמו מנטרה שחוזרת על עצמה: לא צריך יותר אפליקציות. לא צריך לעבור בין כלים. פשוט תדבר עם ה-AI, והוא כבר יבין, יפעיל, יבצע. סוג של שכבת על חכמה שמחליפה את כל מה שהכרנו עד היום. אבל כשעוברים מהבטחה להתנסות אמיתית, מתחילה להיווצר תמונה הרבה יותר מורכבת. […]
קצב ההתפתחות של AI גורם לרבים להתמקד בכלים, מודלים ויכולות. אבל אם מסתכלים רגע לעומק, הסיפור האמיתי הוא לא טכנולוגי אלא ניהולי. בעידן ה-AI, תפקיד המנהל משתנה בצורה יסודית, אולי יותר מכל תפקיד אחר בארגון. הציפייה ממנהלים כבר לא מסתכמת בלהגדיר יעדים ולעקוב אחרי ביצוע. מנהל בעידן הזה נדרש להחזיק עמדה ברורה לגבי AI: איך […]
הדרך שבה מוצרים נבנים משתנה מהיסוד, לא בגלל עוד כלי AI, אלא בגלל שינוי עמוק יותר באופן שבו ארגונים חושבים, בודקים ומקבלים החלטות. במשך שנים הפיתוח היה תהליך לינארי: מגדירים בעיה, מתעדפים אותה, מתכננים פתרון ואז בונים. בעולם שבו ניתן לייצר פרוטוטייפ עובד בתוך דקות, הלוגיקה הזו מתהפכת. במקום להמר על בעיות, מתחילים לבדוק פתרונות. […]
הדרך שבה מוצרים נבנים עומדת להשתנות מהיסוד, ולא בגלל עוד כלי AI, אלא בגלל שינוי עמוק יותר באופן שבו ארגונים חושבים, בודקים ומקבלים החלטות. במשך שנים, תהליך הפיתוח היה לינארי: מזהים בעיה, מתעדפים אותה, מגדירים פתרון ואז מתחילים לבנות. אבל בעולם שבו ניתן לייצר פרוטוטייפ עובד בתוך דקות, הלוגיקה הזו מתהפכת. במקום להמר על בעיות, […]
אמזון חוזרת למשחק שבו היא כבר נכשלה פעם אחת, אבל הפעם עם קלף אחר לגמרי ביד: בינה מלאכותית. יותר מעשור אחרי ה-Fire Phone שנכשל, החברה לפי דיווחים בונה סמארטפון חדש בשם הקוד 'Transformer', שמטרתו אינה להתחרות באייפון או בגלקסי במובן הקלאסי, אלא להגדיר מחדש מהו בכלל מכשיר אישי בעידן של AI. זה לא עוד מכשיר […]
אם היית מתחיל היום — מה העסק שלך היה נראה? זו השאלה האהובה עלי בעולם. שאלתי אותה בחדרי ישיבות רבים. ורוב הפעמים — הטמפרטורה בחדר ירדה. מנהלים הרגישו אשמה. כאילו השאלה היא האשמה. כאילו שואלים אותם: 'למה בנית את זה כל כך לא נכון?' אבל משהו השתנה. ה-AI שינה את הטמפרטורה בחדר. הרשות לדמיין מחדש […]
מדידה בעידן ה-AI: שחזור כלים חברות יצברו יתרון תחרותי על ידי התקרבות ללקוחות דרך ערוצי AI — ועל ידי בניית גן סגור של נתונים קנייניים כנשק העל שלהן. אבל איך מודדים דבר כזה? זו אחת השאלות הפתוחות של התעשייה כרגע. אנחנו נמצאים בתקופת מעבר. מדדי העבר — impressions, CTR, ROAS — עדיין רלוונטיים, אך אינם […]
יש מושג אחד, שקט ומנומס, שהפך לאחד המנועים הגדולים של בינוניות בארגונים: "Cultural fit". הוא נשמע נכון, אפילו מתבקש. הרי מי לא רוצה עובדים ש"משתלבים"? אבל מאחורי המילה הזו מסתתרת הנחה בעייתית מאוד: שהדרך לבנות ארגון חזק היא דרך דמיון, לא דרך שונות. כשמגייסים לפי התאמה, מגייסים אנשים שמרגישים מוכרים. כאלה שחושבים בצורה דומה, מתקשרים […]
