רחפנים ורובוטי משלוח על מדרכות מבטיחים להפוך את המשלוחים בשלב האחרון לזולים ויעילים יותר, אך לשניהם יש מגבלות. לרחפנים יש קושי לנחות באזורים עירוניים צפופים, ורובוטי המדרכות מסיימים את המסלול לאחר כמה מיילים. Serve Robotics, הנתמכת על ידי Uber, ו-Wing של Alphabet מהמרים שדווקא שילוב הכוחות עשוי ליצור את שירות המשלוחים האוטומטי האולטימטיבי לשלב האחרון.
והם מתכוונים לנסות את מערך המשלוח שלהם מרובוט לרחפן בדאלאס בחודשים הקרובים, וכך זה הולך לעבוד…
כולנו מכירים את הקיוסקים הדיגיטליים, אלו שמאפשרים ללקוחות בסניפי מקדונלדס אבל גם במגוון רשתות אחרות לבצע הזמנה מול מסך טאצ' גדול, במקום לעמוד בתור בקופה הרגילה. צמצום תורים? התייעלות תפעולית? אולי הקטנת כוח האדם בסניף? מה שההנהלה של רשת מקדונלדס גילתה, הדהימה אפילו אותם!
חברות רבות בחרו להעביר את שירות הלקוחות שלהם לידיהם של צ'אטבוטים, מאגרי שאלות ותשובות ואימיילים, כשנציג אנושי הוא המוצא האחרון, תסכול שאני בטוח שכולנו חווינו. *האם בסופו של דבר, "אנושי זה הכי אחי" – ?*
לצד חווית הלקוח, ערכי החברה הם לא פחות מנכס ייחודי. כל מותג יכול לצעוק: חברה ירוקה, לא הכל זה כסף- יש גם מעבר, קיימות ועוד…אבל בין דבר ולעשות יש אוקיינוס שלם.
אז ז'אסטר ברודין, המנכ״ל של הקבוצה שמחזיקה באיקאה העולמית הודעה אתמול על השקת IKEA Preowned, מרקט פלייס שיאפשר ללקוחות איקאה למכור מוצרים משומשים באמצעותה, ולקונים לרכוש מוצרים במצב טוב, בעלות מופחתת.
תחום הגאדג'טים החכמים מבוססי ה-GenAI מתפוצץ כרגע, למרות שחברות שעוררו באזז וציפייה (ובהתאם גם גייסו הרים של כסף ממשקיעים) התרסקו באותה המהירות שבה הן צצו (רביט-Rabbit, היומאן – Human).
אני מטורף על טכנולוגיה חדשה ומתקדמת, כזו שגם מייצרת ערך ו/או פשוט מעלה חיוך ועושה לי כיף, אבל במבחן התוצאה, נשאלת השאלה מה יעודד אותי להשתמש במוצר לאורך זמן….? אולי נשאל חבר/ה אמיתי מה הוא/היא אומרים?
האם המנכ״ל החדש של קבוצת גאפ יצליח להציל את המוצג ולהפוך אותו מחברה אפורה ומשעממת למה שהיתה בימי התהילה שלה? ריצ'ארד דיקנסון, המנכ״ל החדש הוביל תהליך דומה מאוד בחברת הצעצועים מטאל, שם הציל את המותג ברבי ובדרכים יצירתיות הפך אותה שוב לרלוונטית.
ברגע שנזכור שבריאות והשמירה עליה אינה מה שקורה רק בזמן בדיקות מעקב אצל הרופא, אלא מה שקורה בין לבין, ביום יום שלנו, קל יותר להבין את גודל ההזדמנות שנוצרת על בסיס טכנולוגיית GenAI, ועד כמה היא יכולה להוביל לשיפור דרמטי על האנושות כולה.
כפלטפורמה חדשותית מובילה עם 185 מיליון קוראים בחודש, יאהו! הבינה שטכנולוגיות GenAI יכולות לייצר עבור ערך עסקי, ולא פחות חשוב (ואולי יותר): ערך עבור קהל הקוראים. לא תמיד צריך לפתח לבד או להמציא את הגלגל, החברה זיהתה הזדמנות ורכשה את Artifact’s, אפליקציית חדשות מבוססת AI אותה הקימו מייסדי אינסטגרם (אך נסגרה מסיבות פיננסיות), ושילבה את הטכנולוגיה בתוך יהאו! חדשות.
טרנד ה- Dumb Phones (הטלפונים הטפשים, כאנטיזטה לסמארטפונים) נולד סביב התובנה שהחיים האמיתיים נמצאים סביבנו בזמן שאנחנו דבוקים למסך. כך נוצרה תנועה צרכנית-טכנולוגית שאומרת: עד כאן. אנחנו מחזירים לעצמו את השליטה.
השבוע גיליתי את ה-Light Phone III, דגם חדש של חברת "The light phone", שמייצרת טלפונים שהם ממש לא טיפשים, אלא פשוט מנותקים במודע מכל מה שרעיל ושואב זמן בסמארטפונים הקיימים.
כשאפל נכנסה לשוק הסיני, אחת ההחלטות שהיא קיבלה היתה להצטרף לתופעת ה-Live Shopping, לרוב דרך Douyin (הטיקטוק הסיני). מדובר בתכניות ווידאו שמשודרות בלייב למאות מיליוני צופים. התוכן של אפל התמקד בהדרכות על יצירת סרטונים באייפון, והשידור הראשון צבר 1.3 מיליון צופיים תוך השעה הראשונה.
מותג מערבי נוסף שנהנה מפעילות עסקית מטורפת על בסיס שידורי Live Shopping בסין היא זארה, שהגדילה את המכירות שלה בסין ב-50% הודות לאימוץ השיטה, ביחס לשנה לפני תחילת השידורים.
