קטגוריות
DATA Storytelling חווית לקוח קמעונאות

קניות באונליין – לא רק נוחות: איך יוצרים חוויית שופינג מרגשת בעידן הדיגיטלי?

למרות העלייה הדרמטית בהיקף הקניות באון ליין, מחקר חדש מראה שכמחצית מהלקוחות מעוניינים בחוויה מרגשת ומעניינת יותר, במקום רק פונקציונליות ונוחות. כיצד אפשר להחזיר את הרגש לקניות הדיגיטליות, ואיך הופכים אוה למרגשת וייחודית בעידן הדיגיטלי?

קטגוריות
Uncategorized חווית לקוח צרכנות קמעונאות רוצים שינוי?

הבלקברי עושה קאמבק?

האם הבלקברי עושה קאמבק? כשדור שלם של צעירים מנסה להתנתק מהסמארטפונים זוללי הזמן ותשומת הלב, יש שקוראים לחזרתו של אחד מהמכשירים האייקונים ביותר בהיסטוריה (עד שהאייפון הרג אותו).

קטגוריות
AI DATA דיגיטל השראה חווית לקוח עתיד קמעונאות

כשחיפוש הופך לדיאלוג: ראיון עם ה-CMO של EXPEDIA

מה קורה כשחיפוש החופשה הבא שלנו כבר לא מתחיל בגוגל – אלא בשיחה עם הבינה המלאכותית? סמנכ"ל השיווק של Expedia חושף כיצד אחת מחברות התיירות הגדולות בעולם מתאימה את עצמה לעידן שבו תכנון טיול נעשה דרך דיאלוג עם ChatGPT ו-Copilot. ראיון שמסמן את העתיד של החיפוש – ושל השיווק כולו.

קטגוריות
AI DATA Design אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

מצב הטכנולוגיה הצרכנית בעידן הבינה המלאכותית

האם הדור הבא של אפליקציות כבר כאן – פשוט עוד לא קראנו לו בשם?
הפרק החדש של a16z לוקח אותנו למסע בתוך מהפכת ה-AI שמטלטלת את עולם המוצרים הצרכניים: למה הכל פתאום נעצר, איך דווקא בינה מלאכותית יוצרת גל חדש של כלים אישיים ועוזרים דיגיטליים, ולמה משתמשים מוכנים לשלם מעל 200 דולר בחודש – מרצונם.
הצצה לעתיד שבו מוצרים מתפתחים במהירות שיא, החוויה החברתית עוברת אבולוציה, והסושיאל כפי שהכרנו אותו – כבר לא בטוח שיחזור.

קטגוריות
AI DATA Storytelling אמזון דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים קמעונאות

אמזון משיקה: עמוד המוצר שמדבר אליך

בעמודי מוצרים נבחרים באפליקציית הקניות של אמזון, מופיע כפתור חדש – לחיצה עליו תנגן דיאלוג קצר בין שני קולות אנושיים־לכאורה, שמדברים על היתרונות, הביקורות והתכונות של המוצר. המערכת משלבת מידע ממפרטים טכניים, ביקורות משתמשים ומקורות ברשת – ומסדרת אותו כסיפור קולי זורם. התוצאה?

שיחה שנשמעת אמיתית, לא כמו תסריט רובוטי. לא להחליף את החוויה הוויזואלית – אלא להוסיף לה שכבה קולית אמזון לא מוותרת על הגלילה, התמונות והטקסט – היא פשוט מוסיפה להן שכבת קול חכמה.

קטגוריות
AI Storytelling דיגיטל חווית לקוח מודלים עסקיים קמעונאות רוצים שינוי?

תעשו לעצמכן.ם טובה ותצפו בזה!

שני ענקי שיווק, סקוט גאלווי ורורי סת'רלנד שהוא בין היתר סגן יו"ר אוגילבי העולמית (האיש חד חכם ומשעשע בצורה בלתי רגילה) נפגשים בפעם הראשונה במסגרת הפודקאסט המשובח של ג'ון אבנס לשיחה משותפת על התפקיד של מותגים במציאות הנוכחית (ועוד, כמובן….).

גאלווי, כהרגלו, לא חוסך באמירות ישירות ולא מסוננות, וסת'רלנד מתבל בתובנות הצרכניות-אנושיות שהפכו אותו לאגדה.

קטגוריות
AI Design Storytelling עתיד קמעונאות

אימפריה שנבנתה על בזבוז

התמונה שהציפה המון רעש וביקורת כלפי שיין, אמפריה שהמודל העסקי שלה הוא בזבוז.

קטגוריות
AI DATA NETFLIX Uncategorized אמזון דיגיטל וואלמרט חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

תובנות מהדו"ח הכספי של אמזון ל-Q4/24

הדו"ח הכספי של אמזון ל-Q4/2024 מספק הצצה מדהימה לפעילות העסקית של ענקית הקמעונאות והחדשנות. ידעתם למשל שהיא מחלקת אפס (0$) בדיבידנדים למשקיעים ובעלי מניות, ולהבדיל מענקיות טכנולוגיה אחרות בוחרת להשקיע את הכל בחזרה במחקר ובפיתוח? ושלא לדבר על זרוע הפרסום הצומח שלה, שכבר נוגס בפייסבוק, יו-טיוב וגוגל.

קטגוריות
AI Design Uncategorized אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים עבודה 3.0 עתיד קמעונאות

5 מגמות מרכזיות לשנת 2025 והשפעתן על מותגים וחברות

דו"ח מגמות של חברת אקסנצ'ור סונג בוחן את ההשפעה של פריצות דרך טכנולוגיות וכיצד הן משבשות ומתפתחות במהירות ומשנות באופן דרמטי את חוויות הדיגיטל של אנשים, הם באופן טבעי מגיבים ומתאימים את מערכת היחסים שלהם עם הטכנולוגיה כדי להבטיח שהיא עדיין משרתת אותם. התוצר: דו"ח עם 5 מגמות מרכזיות שכדאי להכיר, בטח עם הפנים ל-2025.

קטגוריות
Design Storytelling חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים קמעונאות

הקאמבק של אברקרומבי

כל מותג שניצב בפני איום היעלמות כתוצאה מחוסר רלוונטיות ואי קריאה נכונה של מפת הערכים והתרבות העדכנית, חייב לדעת להסתגל לשינויים התרבותיים והצרכניים, לגלות שקיפות והכלה כנים מול הלקוחות, ולהשקיע בתדמית שמחזקים את הערכים הנכונים. כמובן שלרובד הדיגיטלי השפעה מכרעת על כל המהלך, מתוכן במדיה החברתית, הנגשת החנות און ליין, שירות והשראה. זה הסיפור של אברקרומבי שיכלה פשוט לוותר, להבין שהיא הגזימה. ושאין דרך חזרה ופשוט להיעלם. אבל, החברה לא אמרה נואש והשקיעה בטרנספורמציה עסקית ומותגית אמיתית כדי להמשיך ולהיות רלוונטית.

בכל שישי אני משתף במהלכים דיגיטליים חדשים ומעוררי השראה.

רוצה גם לקבל למייל?