הניסוי האחרון של וולמארט עם קניות דרך AI היה אמור לסמן את השלב הבא של המסחר הדיגיטלי. חוויית קנייה שמתחילה ונגמרת בתוך שיחה. בלי אתר, בלי ניווט, בלי חיפוש. רק שאלה אחת טובה, ומנוע חכם שמוביל אותך עד לקופה. ובשלב הראשון, זה אפילו עבד. ה-AI הצליח לעשות את מה שאתרי איקומרס מתקשים בו כבר שנים: […]
השאלה האם בינה מלאכותית תחליף את שירות הלקוחות האנושי נשמעת היום כמעט מובנת מאליה. הטכנולוגיה משתפרת, חברות חותכות עלויות, וצ’אטבוטים כבר עונים למיליוני פניות ביום. אבל אם מסתכלים לעומק, התמונה הרבה יותר מורכבת. נכון להיום, התשובה היא לא. AI לא מחליף בני אדם – הוא בעיקר חושף את הפערים בין מה שחברות רוצות להשיג לבין […]
בעולם שבו תשומת הלב של הצופים הולכת ומתקצרת, נולד פורמט חדש שמתחיל לערער את כל תעשיית הבידור: המיקרו־דרמה. לא סדרות של 40 דקות, אלא פרקים של דקה עד שלוש דקות, שמותאמים בדיוק למסך הסמארטפון – ולדרך שבה אנחנו כבר צורכים תוכן. לפי נתונים שפורסמו ב־Variety, מדובר כבר לא בנישה אלא בשוק מתפוצץ. מחוץ לסין בלבד, […]
בתוך שטף ההכרזות האינסופי סביב AI, יש רגעים שבהם ברור שלא מדובר בעוד פיצ’ר, אלא בשינוי תשתיתי. כזה שמזיז את מרכז הכובד של שוק שלם. המהלך של Amazon סביב Rufus, עוזר הקניות מבוסס הבינה המלאכותית שלה, הוא בדיוק רגע כזה. לא כי הוא מבריק טכנולוגית יותר מאחרים, אלא כי הוא מחבר בין שני מנועים עצומים […]
המהלך של Amazon עם Ring כבר מזמן לא עוסק בפעמון חכם לדלת. מה שנחשף לאחרונה הוא ניסיון לבנות שכבת פלטפורמה חדשה לגמרי – כזו שממקמת את Ring לא כעוד מוצר בית חכם, אלא כ־interface שמחבר בין משתמשים, שירותים ומפתחים חיצוניים. במילים אחרות: לא עוד מכשיר, אלא מערכת הפעלה לבית. ההשקה של חנות אפליקציות בתוך Ring […]
ב-R/GA, סוכנות גלובלית לאסטרטגיה, חדשנות וקריאייטיב שעובדת עם מותגים מהגדולים בעולם, מזהים שינוי חד: בינה מלאכותית כבר לא רק כלי, אלא הממשק שדרכו אנשים מחפשים, משווים ובוחרים מותגים. זה לא שינוי טכנולוגי נקודתי, אלא מעבר שמחייב ארגונים לחשוב מחדש על מה הם באמת בונים — לא תוצרים, אלא מערכות שמייצרות אותם. וכשזה קורה, חוקי המשחק […]
זה מתחיל כסיפור קטן בשוליים. מנכ״ל של סטארטאפ מספר שלקוח פוטנציאלי החליט לא לרכוש את המוצר, אלא “לבנות משהו לבד”. עוד מקרה, ועוד אחד, ועוד שיחה שמסתיימת באותה תובנה לא נוחה. בהתחלה זה נשמע אנקדוטלי, כמעט מקרי. אבל כשאותו דפוס חוזר שוב ושוב, קשה להתעלם ממנו. מתחת לפני השטח של שוק התוכנה, מתהווה שינוי שיכול […]
בשיח סביב AI יש נטייה ברורה לפשט את הסיפור: טכנולוגיה נכנסת, תפקידים נעלמים, ארגונים מתייעלים. אבל מתחת לפני השטח מתרחשת טעות תפיסתית עמוקה יותר, כזו שמעצבת כבר עכשיו החלטות של הנהלות. אנחנו מתבלבלים בין משימות לבין עבודה. וברגע שזה קורה, AI לא רק משנה את הארגון, הוא חושף את החולשות האסטרטגיות שלו. הקולות הדומיננטיים בשוק […]
בעולם שבו כמעט כל ארגון כבר “עושה משהו עם AI”, תוכניות של שגרירי AI הפכו לאחד הכלים הפופולריים להנעת שינוי פנימי. על הנייר זה נשמע מצוין: בוחרים עובדים שמאמינים בטכנולוגיה, נותנים להם במה, ומצפים שהם ידביקו את שאר הארגון בהתלהבות. בפועל, ברוב המקרים זה נגמר אחרת. יש השקה חגיגית, שיחת קיק-אוף, אולי אפילו ערוץ סלאק […]
בעולם שבו שיווק נמדד עדיין לפי קמפיינים, קליקים ותקציבים, נוצר פער הולך וגדל בין מה שמנהלי שיווק עושים לבין מה שהארגון באמת צריך מהם. כי בפועל, החברות שמצליחות לצמוח לא מחפשות “עוד קמפיין טוב”, אלא מנהל שיווק שחושב ומתפקד כמו מנהל עסק. ה-CMOs האפקטיביים ביותר היום כבר לא פועלים רק בתוך גבולות השיווק. הם פועלים […]
