קטגוריות
AI דיגיטל חווית לקוח צרכנות

זו אשמת הבוט

שפע המידע מבלבל ועושה בדיוק את ההיפך מלתת לי אפשרויות. לכן, הקונספט של בוט חכם שיהיה ה-״סוכן הדיגיטלי״ שלי ויספק לי את מה שהכי מתאים לי נשמע כמו חלום צרכי. האמנם?

קטגוריות
Storytelling אסטרטגיה פינטק צרכנות

אפליקציית ההיכרויות הזו מיועדת רק לבעלי דירוג אשראי גבוה

לאפליקציית ההיכרויות ״Score״ אפשר להצטרף רק למי שיש דירוג אשראי של 675 נקודות לפחות. המסר השיווקי הוא: בואו להכיר אנשים עם דירוג אשראי גבוה.

קטגוריות
חווית לקוח צרכנות קמעונאות

ההולוגרמה שמסייעת במתן שירות ומכירה

כנס הטכנולוגיה הגדול בעולם, CES 2024 כבר סגר את שעריו (אני חייב להגשים חלום ישן ולבקר שם מתישהו, ולשתף בלייב מהאירוע!), וכפי שציינתי בפוסטים קודמים, ה-מיקוד השנה היה, איך לא: AI.

קטגוריות
DATA אסטרטגיה דיגיטל חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים מטאוורס עבודה 3.0 צרכנות

האם Discord היא העתיד של הרשתות החברתיות?

באחת מהארוחות המשפחתיות האחרונות שלנו, התפתח דיון סביב ״דיסקורד״ (discord). פאוזה כדי להסביר למי שלא מכיר/ה: דיסקורד היא סוג של רשת חברתית, שהוקמה ב-2015 במקור כדי לתמוך בגיימרים. מאז היא שינתה את הייעוד שלה לכיוונים אחרים ומרתקים.  אני ״פגשתי״ את discord במסגרת החיבור ל-Midjourney, אותו כלי AI שמאפשר להקליד טקסטים ולהפיק תמונות. אבל, מסתבר ש-discord היום […]

קטגוריות
DATA Uncategorized אמזון השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות קמעונאות

באתי לעזרת חבר: כשמותגים מעודדים קבלת עזרה מחברים

כולנו עדים לרצון של כולם לתרום לאחרים, לעזור ולתת כתף. מצאתי שתי דוגמות שלא קשורות למלחמה או אפילו למצבי חירום, שבהם מותגים שהבינו את הצורך האנושי הזה של בני אדם לבקש עזרה מהמעגלים שלהם כדי להפיק ערך רחב יותר. הדוגמה הראשונה היא טינדר, שבעקבות סקר לקוחות נרחב שהיא ביצעה, היא הבינה שאחוז מאוד גדול מהמשתמשים נוהגים […]

קטגוריות
AI Design Storytelling Uncategorized אסטרטגיה השראה חווית לקוח מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות שיווק דיגיטלי

מהמוכר למוזר: אסטרטגיית הבידול

חשבתם פעם על כמה הרגילו אותנו לחשוב במונחים של ״הם״ ו-״אנחנו״ בהיבט של תחרות עסקית? למשל, למדנו שכשמספר מותגים פועלים באותו התחום, מציעים שירותים ומוצרים דומים, ואפילו פונים לאותם הקהלים, צורכים משאבים דומים ואפילו המעטפת השיווקית שלהם דומה, אז הם מקוטלגים על ידי השוק כמתחרים. האמנם? בדיוק בנקודה הוז מתחילה הבעיה, והיא מאפיינת לרוב חברות […]

קטגוריות
Design Storytelling Uncategorized אסטרטגיה השראה חווית לקוח צרכנות קמעונאות

לגו כקטליזטור ליצירתיות

העיצוב של קוביות המשחק של לגו לא השתנה משנות ה-50 של המאה הקודמת. יותר מזה, לגו עדיין פועלת לפי אותה אסטרטגיה מותגית: להיות קטליזטור ליצירתיות. בלי קשר לגיל או מגדר, משחק הקוביות האייקוני נועד לפתח את הדמיון ולגרום למי שמשחק לבנות לעצמו/לעצמה את הסיפור האישי. החוק היחידי: אין חוקים. אגב, אותה דבקות לפשטות כמעט וגרמה […]

קטגוריות
אסטרטגיה השראה חווית לקוח מדיה חברתית צרכנות שיווק דיגיטלי

רשת בתי המלון הזו חושבת אחרת לגבי נאמנות

כשאתם שומעים את השאלה: ״הצטרפת כבר לתכנית הנאמנות שלנו?״, מה אתם מצפים לקבל? לרוב מדובר על תכנית צבירת ״כוכבים״ בביקורים במלון/ברשת, המעניקה הנחות בביקורים הבאים. רשת בתי המלון הבינלאומית Ennismore פועלת ביותר מ-30 מדינות ברחבי העולם, והיא הבעלים של מספר רשתות אירוח יוקרתיות המאגדות 75 בתי מלון וכ-150 מסעדות וברים טרנדיים ועוד. המותג המאגד החליט […]

קטגוריות
DATA Storytelling אסטרטגיה דיגיטל מדיה חברתית מודלים עסקיים צרכנות שיווק דיגיטלי

טוויטר או טרדס? התשובה: טיקטוק!

רק לפני ״רגע״ כולם דיברו על ההשקה הרועשת של אפליקציית ״טרדס״ של מטא שמהווה אלטרנטיבה/תחרות לטוויטר. אילון מאסק מצידו, הבעלים של טוויטר אימץ טקטיקה של ספין תקשורתי כדי לכוון/להשתלט על השיחה, כשהודיע לפני מספר ימים שטוויטר תאמץ מיתוג חדש: X The everything app, ובכך תיפרד ממיתוג השם וגם הציפור הכחולה והאייקונית שמלווה אותה מאז הקמתה […]

קטגוריות
Design Storytelling אסטרטגיה השראה חווית לקוח מדיה חברתית צרכנות קמעונאות שיווק דיגיטלי

בית ספר לשיווק: הסיפור של liquid death

איך מייצרים בידול בענף תחרותי שגם נתפס כקומודוטי? הסיפור של liquid death הוא בית ספר לשיווק! רקע: liquid death הוא מותג מים מינרלים אמריקאי שעושה את הכל הפוך ממה שמקובל בשוק: במקום לשווק את המים עצמם, החברה החליטה לשווק עצמה להשקיע בבניית נרטיב שוננ לגמרי: העטיפה וכל מה שמסביב. המים נמכרים בפחיות אלומיניום מעוצבות ולא […]