רציתי לשתף היום ביס תוכן אחר, אבל קיבלתי בדיוק דוא״ל מנטפליקס שמכריזה על השירות החדש:
״אנחנו שמחים להכריז על תכונה חדשה בשם 'ניוד פרופילים' שנועדה להקל קצת על מי שעובר שינוי משמעותי בחיים. ניוד הפרופילים מאפשר לכל מי שמשתמש בחשבון שלך להעביר פרופיל קיים – כולל ההמלצות, היסטוריית הצפייה, 'הרשימה שלי', ההגדרות, המשחקים השמורים ועוד – לחשבון חדש.״
למי זה מיועד?
״ אנשים עוברים דירה. משפחות מתרחבות. מערכות יחסים משתנות. החיים מלאים בשינויים, ואפשרות ניוד הפרופילים יכולה לעשות לך חיים קלים יותר לפחות בהיבט אחד קטן.
ואני שואל:
אמנם נטפליקס מתמודדת עם תופעת שיתוף פרטי החשבון בין בני משפחה מה שלמעשה מייצר איבוד הכנסות ריאליות, אבל- תחשבו לרגע על הערך הצרכני- למה רק נטפליקס?
״החיים מלאי שינויים…״ וזו עובדה, אז מה קורה כשמדובר בחשבונות בנק, חשבונות ביטוח, חשבונות הוצאות הבית, חסכונות ופנסיות?
אם חברות רוצות באמת להקל על הלקוחות שלהו, ואם הן ייצאו *באמת* מאותם צרכים וצמתים בחיים, הצעת שירותים דומים יהיו לא רק טובים ללקוחות אלא גם לחברות שיחזקו הזדמנות *לשמר לקוחות* שעומדים בפני ההחלטה/הצורך האמיתי לעובר למקום אחר.