בסופ"ש נחשפתי למושג ממש מעניין: "קניית תחושת שייכות"
מדובר בתהליך שבו אנשים משתמשים במוצרים דיגיטליים, מנויים, או פלטפורמות תוכן כדי להרגיש חלק מקהילה, תרבות, או זהות מסוימת. בעידן הדיגיטלי, תחושת השייכות הופכת למוצר בפני עצמו, ולעיתים קרובות אנשים מוכנים לשלם על החוויה של להיות חלק ממשהו גדול יותר.
למשל:
מנויים לקהילות דיגיטליות: כמו Patreon או Discord, שבהם אנשים תומכים ביוצרי תוכן ומקבלים גישה לקהילה פרטית או תוכן ייחודי.
שירותי תוכן: כמו נטפליקס, Spotify, או Substack, שמציעים יותר מאשר גישה למידע – הם יוצרים תחושת שייכות לעולם שלם של תוכן ואנשים שחולקים תחומי עניין דומים.|
מותגים דיגיטליים: כמו Apple או Peloton, שמצליחים למצב את עצמם כקהילות של "אנשים מיוחדים" עם ערכים דומים.
הערך העסקי של תחושת שייכות:
חברות רבות מזהות שתחושת שייכות היא כלי ליצירת נאמנות לקוחות. במקום למכור רק מוצר, הן מוכרות חוויה שמבוססת על קהילה וחיבור אנושי, בניית קהילות שמעניקות לאנשים ערך מעבר למוצר עצמו.
התופעה של "קניית תחושת שייכות" מדגימה את הדרך שבה העולם הדיגיטלי משפיע על צרכנות ותרבות. אנשים לא קונים רק מוצרים – הם קונים חוויה, זהות, ותחושה שהם חלק ממשהו גדול יותר.
זהו תחום שהולך ומתפתח, עם השפעה עצומה על עסקים, מותגים, ואפילו על האופן שבו אנו מבינים את הצרכים האנושיים הבסיסיים שלנו.