קטגוריות
דיגיטל השראה צרכנות

החדשנות בשירות השלֹומּות

הצמיד שמשגיח על מצבנו, הכדור החכם שעוזר לנו להירגע ומדיטציה בהתאמה אישית – עומר מילויצקי במדור חדש, והפעם: האפליקציות לחיזוק הנפש. הרשומה שלפניכן.ם שכתבתי, התפרסמה במוסף "שלומות" של גלובס, בעריכת ליאת תימור. נדמה לרגע שאנחנו כמעט אחרי, אבל אם יש דבר אחד לפחות שמשבר הקורונה לימד אותנו זו המשמעות של האיזון בחיינו: איזון מבחינת איכות […]

קטגוריות
דיגיטל השראה צרכנות

רגעים ששינו את ההיסטוריה

ישנן נקודות ספציפיות בזמן, אירועים שבאותו הרגע נראים כנקודתיים ולא משמעותיים, אבל הם עתידים לעשות היסטוריה. אתמול יצא לי ממש במקרה להיזכר בשניים כאלו. הראשון: אירוע השקת הכספומט הראשון של הבנק הבריטי"ברקליס". תחשבו שעד אותו הרגע, כל פעולות המשיכה נעשו מול פקידים/ות בנק ובפעם הראשונה בהיסטוריה, אפשר היה לעשות את זה אחרת, בכל שעה של […]

קטגוריות
דיגיטל השראה עתיד

בחזרה לעתיד

אני רוצה להתייחס לנושא החלוציות המחשבתית, ולחבר אותו ל-2 הויז'ואלים המצורפים שלקוחים מהעבר ושמציגים חלוציות מחשבתית ויזמית, עם קו ישיר למודלים עסקיים שמלווים אותנו עד היום: התמונה הראשונה לקוחה הישר משנת 1911! שירותי משלוחים? אתגר המייל האחרון? מושגים אלו ואחרים ממש לא מאפיינים את השנים האחרונות עם ההתחזקות המסחר המקוון. באותה התקופה הרצון לחזק אוריינות […]

קטגוריות
דיגיטל השראה רוצים שינוי?

מודל הסטודיו כתשתית ליזמות ולחדשנות

לפני מספר שנים גיליתי פרויקט שמאוד הרשים אותי: סוכנות הדיגיטל האמריקאית Huge (למי שלא מכיר, כדאי כי הם עובדים עם שלל מותגים בינלאומיים מובילים והם סופר מעניינים בפני עצמם) הבינה שאם היא רוצה להציע שירותי ייעוץ לחברות קמעונאיות, אז היא חייבת לפתח יכולות משלה בתחום, במטרה להציע את השירות המקצועי והמבוסס ביותר ללקוחות שלה. אז איך סוכנות דיגיטל […]

קטגוריות
דיגיטל השראה רוצים שינוי?

מחלוצים למתיישבים

זוכרים את הפאלם פיילוט? מחשב כף היד שהפך לסנסציה גם אבל לא רק בקרב אנשי עסקים. הרבה לפני הסמארטפונים, הטאבלטים והשעונים החכמים. זה היה גאדג'ט שהגדיר מסלול חדש ומרתק בעולם המחשבים הניידים, הם היו על הגל עם עתיד מזהיר בעולם הטכנולוגיה הצרכנית. בדיוק השבוע לפני 21 שנים שווי החברה נעמד בכ-53 מיליארד דולר.  ואז הגיע אפל, והשאר […]

קטגוריות
השראה חווית לקוח צרכנות

האם העובדים והלקוחות רואים את אותו המותג?

אז השקעתם ה-מ-ו-ן משאבים בתכנון ועיצוב חווית לקוח מקצה לקצה שאמורה, כך לפי דעת כולם, להנגיש ערך גבוה עבור הלקוחות שלכם. כמובן שבמקביל השקעתם משאבים יקרים במיתוג הארגון כמעסיק, בהדרכות פנים ארגוניות סביב המוצרים והשירותים החדשים, השקתם קמפיין פנים ארגני והכל במטרה שאותו הערך שאתם מכוונים כלפי חוץ – מול הלקוחות יעלה בקנה אחד עם […]

קטגוריות
דיגיטל השראה

מסע של בחור אנלוגי בעולם דיגיטלי

השקת האייפון סביב שנת 2007 פחות או יותר, סימנה את הסוף של העידן האנלוגי. כמובן שמדובר בתהליך שלקח ובמובן מסוים עדיין לוקח זמן, אבל המהפכה כבר קברה תעשיות וחברות רבות (קודאק כשם הקוד הפופולרי).  השקת האייפון (וזה לא משנה באיזה מכשיר אתם משתמשים כיום), מהווה אבן דרך בעולם העסקי וכמובן הצרכני, ויותר מזה – סמל […]

קטגוריות
דיגיטל השראה צרכנות

מה מניע צרכנים?

אני מאזין כרגע לספר מעולה שנקרא "Hooked" של בחור בשם ניר אייל (ישראלי לשעבר שחי ועובד בארה"ב). ניר הואמומחה ומרצה לעיצוב התנהגויות אנושיות במיקוד של ממשקים דיגיטליים בבית הספר לעיצוב בסטנפורד. הוא צבר הרים של ניסיון בעולם הפרסום, הגיימינג ובליווי ישיר של חברות טכנולוגיה שכולנו התמכרנו אליהן, עם התמחות ספציפית בפיצוח התנהגות צרכנית מול ממשקים דיגיטליים.  […]

קטגוריות
דיגיטל השראה חווית לקוח

ככה עושים את זה נכון: הדיגיטל כמעצים חווית המבקר במוזיאון

כמו רבות ורבים מכן/ם שחיפשו אטרקציות ובילויים עם הילדים במהלך הקיץ, שמחתי לקבל המלצה על מוזיאון "אנו" מוזיאון העם היהודי החדש בתל-אביב (צמוד לאוניברסיטה). לאחר כעשור של תכנון ובניה נפתח המוזיאון מחדש, והוא נחשב למוזיאון היהודי הגדול בעולם!  אני חייב לשים את זה על השולחן: כשמספרים לילד הממוצע שעומדים לבקר במוזיאון ועוד כזה שמתמקד בעולם היהודי, איך […]

קטגוריות
דיגיטל השראה קמעונאות

מעבדת החדשנות של נייקי הופכת דאטה למוצרים

בואו נדבר לרגע על מעבדות חדשנות. אפילו המושג הזה גורם לי לנוע באי נוחות בכיסא, כי בואו נודה על האמת, הוא נשמע כמו עוד באזז וורד שחוק… היתה תקופה שהמון חברות התנסו עם המושג הזה, ייצרו סביבות חדשנות אצם בארגון, אבל לרוב זה הסתכם בחדר שעוצב אחרת ו"צעיר" יותר, צויד בשלל הטכנולוגיות החמות של הרגע […]